jamie brauer

Відгук на Hilton Atlanta / Embassy Suite...

Це було таке розчарування. Ми з родиною дуже часто...

Це було таке розчарування. Ми з родиною дуже часто подорожуємо і є членами діамантових компаній Hilton, тому ми знаємо стандарти бренду. Я здивований, що Хілтон все ще дозволяє на цьому місці носити свій прапор. Нам призначили та дали неправильну кімнату (відрізняється від тієї, яку ми зарезервували), але крім того, коли ми відкрили двері, кімната відреагувала марихуаною !!!! У мене 3 молоді дівчата, і мені було неприємно залишатися в кімнаті, тому я повернувся до столу і попросив призначити іншу кімнату. Коли я сів у ліфт, щоб зайти до столу. Знову ліфт пронизаний марихуаною. Я повідомив агентів бюро, і вони дали мені ще одну кімнату. Я попросив поговорити з менеджером, і так сталося, що МО було ГМ. Я був дуже засмучений у цьому пункті та пояснив свої розчарування ГМ. І відмовили нам від того, що він нічого не міг зробити з нашими проблемами. Не було відновлення гостьової служби, жодного «давайте все правильно», ні, мені шкода, що ви стикалися з такими проблемами. НІЧОГО. Генеральний директор стояв там із порожнім обличчям, відмахнувшись від мене. Він сказав, що я нічого не можу зробити з гостями, які курять у своєму готелі марихуану, і вони можуть стягувати з вас плату за куріння, лише якщо вас спіймають. Лол, він сказав, що це дуже часто зустрічається в його готелі. Отже .... Гості піднімають це і приховують докази, вони нічого не можуть зробити чи зробити з тобою ... Ха-ха, це взагалі не є стандартами Hilton і є неприйнятним. Яка ганьба !!!

Перекладено