Max Hennings

Відгук на Midlothian Honda

TLDR - Слідкуйте за: неякісними носимими деталями,...

TLDR - Слідкуйте за: неякісними носимими деталями, рекомендаціями щодо технічного обслуговування на основі тиску, відсутністю прозорості щодо встановлених деталей, надмірними витратами на обслуговування гарантованих автомобілів та надмірним часом очікування. (оновлено 10/12/20)

Оновлення 10/12/20:
Відділ обслуговування зв’язався з Bridgestone, і, схоже, вони дотримуватимуться додаткової гарантії пробігу на заводські шини. Тож честь бриджстоуну! Мені дали знижку в 60 доларів за шину. Pearson Honda не знижує витрати на оплату праці та не пропонує будь-яку іншу допомогу ... Знову ж таки, на Honda CRV 2018 року з пробігом менше 20000 миль, яку придбали новою і завжди підтримували у відділі обслуговування дилера. Я все ще вважаю це неприйнятним, але зрозуміло, що подальшої компенсації мені не буде.

8.10.2020 (не часто публікуйте відгуки, але це потрібно сказати)

Остерігайтеся сервісного відділу, дилерської мережі Pearson Honda та якості «носяться» деталей, встановлених дилером. Придбав нову Honda CRV 2018 року у компанії Pearson Honda у листопаді 2017 року. 8 жовтня 2020 року відділ обслуговування провів планове технічне обслуговування та державний огляд автомобіля. Задні колеса були надмірно зношені (1 32-е), і нам рекомендували замінити. Ці шини були новими для транспортного засобу і завжди використовувались у звичайних умовах руху на відстані 19 967 миль на автомобілі. Honda не покривала заміну шин і стягнула з моєї дружини $ 299,98 за встановлення 2 нових шин, що відповідають оригінальним шинам, які були встановлені. Потім виставили 89,95 доларів, щоб вирівняти всі 4 колеса. Жоден момент моїй дружині не було вибору шин для встановлення на транспортний засіб, і жодної інформації щодо марки / моделі / виробника шини не було надано ... жодної інформації про гарантію не було надано.

Тож для підведення підсумків я щойно заплатив $ 389,93 за 2 нові шини та вирівнювання на моєму новому CRV 2018 року з менш ніж 20000 миль. Майте на увазі, що я використовував цей сервісний відділ для всього мого технічного обслуговування автомобіля, оскільки автомобіль все ще перебуває на гарантії та виконував усі рекомендовані роботи з технічного обслуговування. Крім того, сервісний відділ, здавалося, вважав, що не виникає проблем із встановленням нових шин на транспортний засіб, в якому передні шини були зношені до 6 32-х на транспортному засобі, що має повний привід (це навіть рекомендували).

Все це абсолютно неприпустимо і відрізняється від більшості механічних рекомендацій щодо повнопривідних автомобілів. Коли я запитав, чи є у машини механічна проблема, яка може призвести до надмірного зносу задніх шин (на телефоні після відвідування магазину), мені відповіли, що вони не перевіряли, бо ніхто не наказав їм ... Я зрозуміло розгубився. Ми доставляємо наш транспортний засіб до сервісного відділу, щоб вони рекомендували найкращий курс дій для обслуговування автомобіля, оскільки я не є автомеханіком і не маю досвіду рекомендувати чи виявляти проблеми. пізніше "радник" відділу обслуговування переглянув заяву, ми перевірили всі звичайні причини цього, і нічого не було неправильно.

Отже, зараз у мене є дві старі шини, які явно неякісні, і я заплатив за встановлення 2 нових неякісних шин, “щоб вирішити проблему”. Весь на транспортному засобі, який є новим, гарантованим та має менше 20000 миль ... Я думаю, що сервісний відділ побачив мою дружину і припустив, що вони можуть зібрати рахунок, який буде сплачено без скарги ...

Я зателефонував у відділ обслуговування, і вони, здавалося, думали, що все це цілком нормально. Моя дружина пошкодувала, що погодилася з рекомендацією, але відчула тиск, щоб я погодився, бо державна інспекція мене не пройшла ... Вона також була там 3 ГОДИНИ для "запланованого побачення". Це призначення було призначене для заміни масла та державної інспекції. Я не можу звинуватити її у бажанні вибратися звідти після очікування 3 годин.

Уникайте сервісного відділу та купуйте свою Honda у іншому дилерському центрі, якщо ви хочете, щоб носні деталі (шини, гальма тощо) на вашому транспортному засобі прослужили довше 20 000 без серйозних комісій за обслуговування.

Перекладено