Kaelyn Dugan

Відгук на Toyota of Alvin

Я ніколи раніше не публікував поганих відгуків, і ...

Я ніколи раніше не публікував поганих відгуків, і зазвичай завжди даю компаніям та приватним особам сумніви, але у мене був жахливий досвід роботи з цією компанією. Вони не дотримуються кінця угоди, коли справа стосується товарів, обіцяних здійснити продаж, а менеджер по роботі з клієнтами "Amber" має дуже погане ставлення. Я намагався міркувати з цими людьми, але вони відмовляються бути розумними. Рекомендую поїхати кудись ще, якщо у вас є вибір. Процес купівлі був дуже легким, але після цього вони вже не дбають, як тільки ваші гроші лежать у них у кишені. Це все, про що вони піклуються. Я уклав угоду з відділом продажів, щоб кинути ободи для автомобіля з повною ціною. Вони погоджуються, і ми швидко придбали машину без проблем. Нам сказали, що ми отримаємо дзвінок, коли отримаємо диски, і будемо їх одягати. Після жодного дзвінка протягом декількох тижнів ми зателефонували, і нам кажуть, що вони ще не заходили. Тож ми чекаємо ще кілька тижнів. Знову зателефонувавши, нам кажуть, що вони розглянуть це питання і перетелефонують нам, тому що вони потрапили не так і шукатимуть їх. Через більше часу без дзвінка я отримав текст із запитанням, які диски я купив. Я відповів і припустив, що вони зателефонують найближчим часом, щоб зв’язатися зі мною, щоб встановити їх. Після декількох дзвінків після цього без відповідей або звичайного "ми зателефонуємо вам після того, як ми це розглянемо, я не той, хто може відповісти на це". Я нарешті зателефонував ще раз цього тижня, щоб розібратися і поговорити з клієнтом менеджер зв’язків Ембер, яка дала мені кілька виправдань, чому це була моя вина, і якщо я піклувався про ободи, я мав з ними зв’язатися. Під час зв’язку з ними майже щотижня намагався з цим розібратися. Приходьте, щоб дізнатися, що вони змішали мій номер телефону з чужим у своїй системі, і весь час дзвонили не тій людині. Навіть через все це наприкінці мені сказали, що це пройшло довго, і я не можу отримати диски, які були включені в мою ціну, хоча це була помилка на їх кінці протягом усього шляху, хоча я неодноразово намагався отримати дозвіл. Янтар знову і знову давав мені грубі відповіді і здавався, що якби я взагалі піклувався, я би їхав 45 хвилин до автосалону щодня, щоб скаржитися, перебуваючи в середині пандемії, замість того, щоб взяти у власність і дати мені те, що мені обіцяли "700 ободів на суму $ 30 000 для покупки автомобіля" майже здається не вартими цього в довгостроковій перспективі втрати потенційного повторного клієнта. Я планував придбати нову вантажівку протягом найближчих кількох місяців, але після цього досвіду я більше не буду робити з ними бізнес і, насамперед, шкодую про це. Я також планував використовувати їхню компанію для своїх робочих транспортних засобів у найближчі місяці, оскільки ми планували повністю придбати нову лінію вантажівок, але 700 доларів дисків змусили їх втратити більше 100 тис. Продажів на декількох вантажних автомобілях.

Думав, я також згадаю, вони ВТРАТИЛИ ключі від машини, яку ми купували, і ми чекали більше години, поки вони їх знайдуть, щоб ми могли пробну їзду ... ну вони ніколи не знайшли ключів, тому ми поїхали в ОРЕНДУ .. якби ми не були такими легкими людьми, вони б програли продаж з цього моменту. Будь-яка інша людина, яка повинна зайти і мати такий досвід, вийшла б за двері без продажу, але ми були настільки терплячими до них весь процес .... тоді того дня, коли ми мали отримати наш фактичний новий автомобіль, продовжували відкладати протягом вихідних.

Коли ми нарешті отримали свою машину, у нас був лише один ключ, оскільки вони їх загубили ... тож вони зв’язалися зі слюсарем. Вони дали слюсареві той самий неіснуючий номер телефону, який був раніше перерахований, тому у нас не було другого ключа більше 2 місяців з моменту придбання. Вони погано спілкуються в цьому дилерському центрі, і ми точно пішли б іншим шляхом, якби знали про це з самого початку.

Перекладено