Rahul Saini

Відгук на Park Place Lexus

Стільки про легендарний досвід обслуговування!

Стільки про легендарний досвід обслуговування!
Сьогодні, 11 серпня 2015 року, я пішов до дилерського центру для заміни масла. Я зачекав 5 хвилин, перш ніж хтось прийшов і написав час 9:02 на машині і сказав, що найближчим часом зі мною буде консультант служби. Я стояв надворі хвилин 15, спостерігаючи, як вони їдуть до випадкових машин. Службові радники з планшетами в руках продовжували ходити, не вимовляючи ні слова. Дама в сусідній смузі почала скаржитися людям безрезультатно. Коли переді мною не залишилося жодної машини, хтось прийшов і попросив мене виїхати всю дорогу вперед. Поточний час: 9:20. Проходить пару хвилин, і не один, а двоє хлопців виходять і питають мене, як у мене справи, і я відповів "погано". Їм було байдуже, ніяких вибачень за довге очікування чи пояснень ..... і запитали, що мені потрібно зробити, і я відповів, що мені потрібна заміна масла і потрібна одинока машина. О, у нас немає орендованої машини, але ми можемо вас вивести за 90 хвилин. Час 9:25. Я попросив ключі назад і прийшов працювати.

Все, що комусь потрібно буде запитати, коли я повернувся на 30 хвилин назад до їхнього відділу обслуговування, було запитати, чи потрібна мені орендована машина, і повідомив мене, щоб я міг заощадити 30 хвилин. Я б поскаржився менеджеру служби, але у мене не було часу.

Вони можуть підтвердити це на своїх камерах відеоспостереження. Менеджер служби може зняти мій запис із мого імені

Перекладено