Calvin Sacra

Відгук на Visual Aids Electronics of NC

Tri-Tronics (TAV) вийшов до нашої церкви, і ми роз...

Tri-Tronics (TAV) вийшов до нашої церкви, і ми розповіли їм все, що ми хотіли зробити, і вислухали їхні пропозиції щодо ще більшого оновлення, на що наша церква погодилася, і вартість склала $$$. Минуло більше 20 років з моменту первинної установки нашої аудіовізуальної системи. Ми запитали і сказали приблизну дату встановлення.
Приблизно через два тижні після зазначеної дати встановлення потрібні були численні спроби отримати відповідь про те, коли вони встановлюватимуть систему - адже вони мали половину загальної суми платежу. Нарешті зателефонували начальнику, і ми отримали електронну / текстову відповідь. Вони все ще чекали виготовлення товару - через два місяці замовлення.
Нарешті вони приходять, і це зайняло більше часу, ніж ми очікували, порівнявши цю установку з першою, яку вони зробили 20 років раніше. Коли вони викладали речі, ми запитали, чи є два монітори для амвону - вони не були включені, і так, ми пропустили їх, коли отримали свою частину робочого замовлення довжиною в сторінки та включали назви частин, яких ми не розуміли, ми довіряв, що було включено все, що обговорювалося. Крім того, вони встановили новий монітор для ясел, і на ньому не було перемикача гучності - він призначений для дитячої кімнати, де сплять немовлята. Тож головний установник сказав, що зателефонуйте в офіс, вони можуть додати монітори і переключити динамік дитячої. Ми зробили дзвінок.
Однак той, з ким ми спочатку розмовляли, сказав, що вибачив, що це був єдиний тип динаміків у дитячій кімнаті (без перемикача регулювання гучності), тоді як установник сказав, що TAV замовив неправильні і застряг у них, і їм довелося позбутися їх. Начальник стверджував, що у них не було таких з перемикачами гучності.
Що стосується наших моніторів кафедри, які мають застарілий і застарілий вигляд, і чому ми хотіли нові, щоб вони відповідали новим колонкам, ті, які бос забув додати до робочого замовлення. TAV відмовився брати будь-яку відповідальність за свою помилку, навіть якщо їм було вказано, що вони повинні бути включені як частина інсталяції. Нам сказали, що якщо ми хочемо їх, нам доведеться заплатити повну ціну за них та встановлення. Мене навчили працювати з клієнтом і надавати йому те, що він хотів, особливо якщо ми зробили помилку. Вони відмовились щось знімати за свою помилку, і ми вже заплатили їм дуже велику ціну за роботу та продукт. $$$
Може пройти ще 20 років, перш ніж нам потрібно буде щось оновити або додати, але це НЕ буде через TAV. Ми відчуваємо, що нам брешуть і користуються перевагами. Одна людина говорить це, а інша - це, а потім вони повернулися до слова. Надзвичайно не задоволений.

Перекладено