Robie Smith

Відгук на Gateway Ford

Приїхав із запізненням на 30 хвилин на зустріч щод...

Приїхав із запізненням на 30 хвилин на зустріч щодо шин та вирівнювання. Я запитав у обслуговуючого персоналу, чи встигли вони ще доглядати мою вантажівку, він запевнив мене, що це не проблема. Тож о 10 ранку я передав ключі обслуговуючому персоналу. Це приємна чиста робота з декількома сервісними відсеками. Я спостерігав, як вони відразу ставлять мою вантажівку на підйомник, знімають колеса і там вона сидить понад 2 години, перш ніж її знову торкнулися. Тим часом я спостерігав за кількома вантажівками, які заїхали після того, як я таки отримав їх обслуговування та поїхав. Тож я запитав у сервісного техніка, чому моя вантажівка так довго вимагає набору шин, і чому вона стояла на стійці більше двох годин незайманою, він відповів вибаченнями, зазначивши, що замовлення на обслуговування були перетасовані і якимось чином мої отримали на дні. Він також заявив, що це займає півтори години, щоб зробити фронт у вирівнюванні, і він був впевнений, що вони завершили вирівнювання першими. Я сказав йому, що я не найкращий механік у світі, але я ніколи не бачив передніх вирівнювачів, не маючи передніх коліс на транспортному засобі, і оскільки мій вже дві години сидить з відключеними колесами, я серйозно сумніваюся, що він вирівняний. Він виправдовувався, щоб перевірити мою вантажівку.

Повернувшись, він заявив, що на монтаж та вирівнювання піде ще півтори години. Я відповів, що не маю часу. Я прошу його повернути мою вантажівку зараз або встановити шини якомога швидше, щоб я міг поїхати.

Через кілька хвилин після 13:00. Загалом через три години вони представили мою вантажівку, сервісний технік заявив, що підніме мою вантажівку, коли мені зручно, вирівняє передню частину та поверне її, однак я живу понад 45 хвилин, тому я не бачу, що це відбувається. Потім, коли він представляє рахунок, він каже мені, що знизив мій рахунок приблизно з 1500 до 1300 доларів, щоб компенсувати незручності. Сказавши це, я сказав йому, що мене цитують по телефону 1300, і він стягував з мене саме те, що було у мене, без знижки. Очевидно в цей момент він думав, що закінчить мій неприємний візит брехнею мені. У бізнесі, який є поцілунком смерті, достатньо одного разу.

Я, займаючись бізнесом, розумію, що у вас є один шанс справити перше враження. Моє перше враження не сприятливе, і я не повернусь.

Перекладено