Xin Zheng Відгук на Fairmont Jasper Park Lodge
Шукаєте незаслужений чотиризірковий готель із пога...
Шукаєте незаслужений чотиризірковий готель із поганим сервісом, поганим управлінням, смердючими, застарілими та недорогими номерами? Fairmont Jasper очолить ваш список!
Я зупинявся у Fairmont Jasper, моєму 12-му готелі Fairmont у всьому світі, з 27 по 29 червня. О хлопче, найгірше проживання у всій моїй історії подорожей. Ми з сім'єю подорожували більше 14 годин в один бік до Джаспера і Фермонту Джаспер зумів змусити нас більше ніколи не повертатися назад з наступних причин.
По-перше, персонал та керівництво готелю непомітливі та лицемірні. Приїхавши до готелю, я помітив запліснявілий запах у своїй кімнаті. Я попросив на стійці реєстрації надіслати мені очищувач повітря, оскільки у мене дуже погана алергія на цвіль. Однак готель лише прислав до моєї кімнати прибиральницю, яка несла освіжаючий спрей. Я запитав, чому вони не прислали очищувач повітря. У готелі сказали, що це з екологічних причин, і вони намагаються економити електроенергію. Потім я подивився на інгредієнти освіжаючого спрею. Здогадайтесь, повний хімікатів, які, здавалося б, не були екологічно чистими. Очевидно, що готель не має на душі найкращих інтересів своїх гостей. Найгірше - це реакція персоналу, коли я повідомив готель запліснявілим запахом. Персонал сказав, що я не розумію запліснявілого запаху, про який ви говорите. Ймовірно, це кедровий запах. Мене дуже ображає погана манера та непомітне ставлення персоналу готелю. Як хтось може підірвати реальний стан здоров’я інших? На момент реєстрації Джессіка була черговим менеджером. Вона навіть не приходила до мене і не визнавала моєї потреби в очищувачі повітря.
По-друге, готель некомпетентний вирішувати скарги на шум. У ніч на 28 червня 2019 року мої сусіди по сусідству в кімнаті 4X8 (де X = 1 + 1) влаштовували гучну вечірку з 12:00 до 02:30. Протягом періоду я двічі повідомляв готель про шум. Співробітники готелю зателефонували мені в номер і сказали, що не можуть знайти шум, поки вечірка триває. Мені довелося постукати у двері, щоб вирішити проблему. Отже, не спати моїй родині та мені тієї ночі.
По-третє, опис номерів в готелі на офіційному веб-сайті Fairmont не відповідає фактичному номеру. Готель є старовинним будиночком / салоном, які надзвичайно застаріли. Якщо ви вибрали кімнату з видом на кабіну / внутрішній дворик, це буквально означає кімнату, що виходить на паркінг або інші готельні номери. Якщо ви передбачаєте, що у вас буде власний внутрішній дворик, то вам не пощастило. Номери та внутрішній дворик повністю пов'язані між собою. Стіни між кімнатами тонкі як папір. Коли я повідомив про свою невідповідність між описом в Інтернеті та призначеною для мене кімнатою на стійці реєстрації після прибуття, персонал вкрай грубо сказав, що? Чекали замку чи багатоповерхівки? Шкода, ми каюта. ГРУБО!
По-четверте, ваш статус Fairmont не принесе вам нічого, як інші готелі Fairmont. Я довгий час пробув у Fairmont і набув елітного статусу. Однак Fairmont Jasper не пропонує жодних пільг членам Fairmont зі статусом, принаймні мені, коли я спеціально про це запитав.
По-п’яте, не майте жодних сподівань на Wi-Fi у номері, оскільки він не працює. Єдине місце, де WiFi працюватиме нормально, - це вестибюль. Коли я згадав про це на стійці реєстрації, вони сказали мені, що Wi-Fi не працює в частині нашого майна, оскільки ми намагаємось бути екологічно чистими і встановлювати менше маршрутизаторів. Справді? Екологічно чистий виправдання Fairmont Jasper зараз для всього?
І останнє, але не менш важливе: коли я виїжджав і згадував про свій поганий досвід на курорті біля стійки реєстрації близько 10:00 29 червня 2019 року, менеджер навіть не потрудився поспілкуватися зі мною особисто та продемонструвати базову ввічливість незадоволеному клієнту . Натомість він просто зробив чудового працівника стійки реєстрацією своїм працівником доставки. Дуже непрофесійно і зарозуміло.
Fairmont Jasper ніколи не повинен бути чотиризірковим курортом. Кількість зірок, яку надає Canada Select, зазвичай базується на номері, сервісі та зручностях. Цьому курорту суттєво не вистачає номерів та обслуговування. Я настійно закликаю Canada Select та інші рейтингові агентства переоцінити рейтинг зірок. Я настійно не рекомендую будь-кому залишатися тут.
Коментарі: