Sara Tecchia

Відгук на New Act Travel

Співпраця з Антуанеттою Деліо була найгіршим досві...

Співпраця з Антуанеттою Деліо була найгіршим досвідом у моєму подорожі. Через відсутність професіоналізму вона обійшлася мені в 4300 євро. Я пишу цей відгук, щоб уникнути цього з кимось іншим, хто добросовісно наймає її на роботу.
1) Коли я зустрів місіс Деліо, вона постійно хвалилася тим, наскільки вона пов’язана, і як вона полегшить моє життя, бажаючи замовити мої подорожі. Заохочений я попросив її замовити мені поїздку до затоки Джамбі, Антигуа. Під час нашої взаємодії швидко траплялося: а) Вона обурювалась будь-якою формою спілкування. Спочатку я щодня звертався до неї по електронній пошті, щоб отримати оновлення, оскільки я її не знав. Це була довга / дорога поїздка: ми говорили про 2 тижні з можливістю продовження. У мене було багато запитів, оскільки я, як досвідчений мандрівник, забронював власну подорож. Місіс Деліо поставила мене ОСНОВНЕ ставлення. Я пояснив їй, що я не знав, як вона працює, і просто хотів бути в курсі, але добре, я б зв’язався менше. Мені здалося це по-справжньому дивним: я працюю з громадськістю, і деякі мої клієнти дзвонили мені кілька разів на день і навіть ввечері. Це поєднується з грою. Якби я дав їм таке ставлення, як пані Деліо, я б швидко залишився без роботи. Я пропустив тиждень, і коли я надіслав електронне повідомлення з проханням про оновлення, вона вийшла за межі конфронтації з тим, як ти наважишся зв'язатися зі мною знову? поведінка. Звичайно, вона не досягла жодного прогресу в поїздці, бо очевидним було те, що вона не була на зв'язку на курорті, як вона стверджувала (перемотуючись до липня, я знайшов ще одного ВЕЛИКОГО агента-віртуоза, який за тиждень до від'їзду забронював мене 2 тижні на курорті за 48 годин за неймовірною угодою. Я закінчив перебувати 4 тижні і отримував більше, ніж прохання, які я вклав). Суть в тому, що ніколи до мене не поводились з такою кількістю губ і неповаги, яку місіс Антуанетта зарезервувала для мене без поважних причин. Ніколи я б не розмовляв з кимось (із клієнтом чи ні) так, як вона зі мною, з повним правом 2) Це стає гіршим. Вона обійшлася мені в 4300 євро. До закінчення наших робочих стосунків пані Деліо замовила мені поїздку в готель J.K Place Rome. Вона не пропонувала мені оформити туристичну страховку, ані потрудитись, щоб попередити мене про їх абсолютно середньовічну політику скасування. (Примітка: перше, що запропонувала нова туристична агенція, і це є в її підписі електронною поштою - ** Важливо: Будь ласка, переконайтеся, що ваші паспорти дійсні принаймні 6 місяців після запланованої дати виїзду. Ми також рекомендуємо придбати страховку, щоб захистити ваші інвестиції . **) Я дуже захворів на інфекцію пазухи за 6 днів до від’їзду. Мій лікар надав документ, в якому він заявив, що я не повинен їхати щонайменше 14 днів. Я відразу ж подав документ в готель. Я сказав їм, що до кінця року перебронюю, що це просто зміна дат. Повністю негнучкі. JK Place Rome стягнув з мене цілих 4300 євро. Після того, як я багато хворів туди-сюди, менеджер погодився надати 30% кредиту на майбутнє перебування. Перемотуємось на пару тижнів тому: я зв’язався з менеджером, людиною, яку Антуанетта вважає «великим другом», щоб поділитися новими датами та попросити його вшанувати оригінальну ціну / пакет. Ну, він не тільки не відповів мені особисто (але якийсь випадковий чоловік із бронювання), але вони збільшили ціну на 66 євро, щоб отримати кредит! Не залишайтесь у JK Place Rome: вони не орієнтовані на клієнтів, не гнучкі, і, як зазначено вище, політика скасування - це, як мінімум, інший час. Що робити з моєї історії? Турагенти, як передбачається, слідкують за своїми клієнтами, думаючи про те, що клієнт не розглядав (наприклад, про страхування подорожей), вони повинні бути відкритими для спілкування незалежно від того, скільки комунікації вимагає клієнт (я не телефонував їй щогодини день ми спілкувались виключно електронною поштою), вони повинні бути ввічливими та поважними. На жаль, це був не мій досвід із місіс Деліо, яка не лише була основним джерелом непотрібного стресу за короткий час, коли ми працювали разом, але й коштувала мені значних грошових втрат. Це прикро, але я настійно не рекомендую працювати з нею.

Перекладено