John Akwei

Відгук на Hotel Lombardy

Некомпетентний персонал готелю Lombardy завдав мен...

Некомпетентний персонал готелю Lombardy завдав мені великих незручностей.

Я зробив бронювання на один день. У формі бронювання hotellombardy.com зазначено, що бронювання здійснювалось з 12:00 дня до наступної 00:00, або 24 години.

Я відвідав готель Lombardy за 4 години до початку бронювання. Співробітник сказав, що з бронюванням все гаразд.

Коли я прибув до готелю Lombardy о 12:00 ранку, некомпетентний другий співробітник сказав, що готель "закритий", без пояснень, що означає "закритий" з точки зору мого бронювання.

Я показав деталі бронювання третьому некомпетентному співробітнику, який раніше сказав, що я не можу зробити бронювання в готелі Lombardy, коли я отримав підтверджені електронні листи від hotellombardy.com. Неймовірно некомпетентний третій співробітник лише повторив, що готель "Ломбардія" був "закритий", без пояснень. Коли я запитав, о котрій годині я міг би відвідати, щоб розпочати моє підтверджене ресевація, неймовірно некомпетентний третій співробітник сказав, що не знає, коли я повинен завітати, щоб розпочати бронювання.

Потім я зателефонував на номер готелю Hotel Lombardy і повідомив їм номер свого бронювання. Четвертий співробітник пояснив, що, незважаючи на те, що вказано у формі hotellombardy.com, бронювання було з 15:00 першого дня до 12:00 другої доби. 20 годин замість 24 годин.

Після цієї неймовірної незручності я відвідав готель Lombardy о 15:00 першого дня, а п'ятий неправдивий співробітник сказав, що Hotel Lombardy закритий на пандемію COVID19. Потім цей брехливий некомпетентний співробітник збрехав, запитуючи мене, чи не отримував я неіснуючий електронний лист про скасування.

Якщо я не отримаю 100% відшкодування, я напишу другий відгук про цей абсолютно жахливий досвід із кількома злісно некомпетентними працівниками готелю Lombardy.

Перекладено