Tal Erickson

Відгук на Rally Auto Group

Мені довелося привезти свій GMC Yukon Denali 2015 ...

Мені довелося привезти свій GMC Yukon Denali 2015 року для обслуговування обох форсунок палива, які потрібно було замінити 1 червня. О 8:30 ранку о 14:45 сказали, що потрібно замовити обидві форсунки 3 червня. Я зателефонував за оновленням, радник служби обслуговування ніколи не турбувався, зателефонували, сказали, там шукають інжектори. Тим часом мені дали 3-денну оренду.
(Я плачу страхову оренду). Тільки тому, якщо в аварії моя франшиза не виграє. Отже, там платять щоденну плату, поки мій позашляховик не буде зафіксований. І знову я зателефонував раднику з обслуговування 5 червня о 15:45. Знову все ще шукаю паливні форсунки. Зараз, коли я публікую цей огляд, 9 червня знову зателефонував о 5:30 вечора, залишилося повідомлення про оновлення. Немає зворотного дзвінка ... Зараз я пишу дуже детальний лист до служби обслуговування клієнтів General Motors, яка подаватиме скаргу на цей дилерський центр за відсутність належного постачання деталей та відсутність обслуговування клієнтів та постійне сповіщення клієнта статус їх транспортного засобу, навіть якщо транспортний засіб не готовий, це просто приємно знати, що вони витрачають час, щоб повідомити вас, але коротко кажучи, цей департамент дилерських служб справді пішов з ладу відсутність якості обслуговування Погіршилося, це досить огидно, що ви чекаєте більше 10 днів на два прості нагнітальні форсунки, які ви можете придбати в AutoZone, але все ж найбільша у світі автомобільна компанія не може мати у своєму розпорядженні дві паливні форсунки, просто неймовірно, менеджера служби слід звільнити. очевидно, він не знає своєї роботи щодо інвентаризації. Цей дилерський центр втратив мій бізнес, він ніколи не повернеться на обслуговування або навіть на придбання автомобіля

Перекладено