jayson and elise

Відгук на Berjaya Duxton Hotel

Гроші, витираючи весільний досвід

Гроші, витираючи весільний досвід

Ми з чоловіком відвідували готель Duxton і насолоджувались перебуванням тут у нас протягом багатьох років. Тому ми були вкрай розчаровані наступними проблемами, які трапились у день нашого весілля 18.08.2018. Жодне повернення грошей або вибачення не вплинуть, оскільки це день, який не можна повторити. Питання були наступними:
1) Офіціант вимагав сплатити рахунок ПОВНО за 1 год до закриття нашої реєстрації (17:00), хоча ми ночували в готелі і хоча наше весільне свято ще не закінчилося. Нам сказали, що ми мусимо заплатити "до того, як ми вийдемо із залу для функціонування". Щоб додати ще більшої образи, він не врахував наш депозит. Координатор весіль надіслав мені електронний лист через 1 тиждень, просто заявивши, "оскільки я вирішив заплатити повністю на який рахунок я хотів би повернути депозит? "

2) Ми мали всі наші декоративні кімнати у чітко позначених коробках для розпакування, і нам сказали, що співробітники Duxton допоможуть упакувати наші речі. Співробітники Duxton ВИГОТИЛИ ВСІ КОРОБКИ, А ОЧАКУВАЛИ НЕВІСТИ, щоб прибрати речі! На щастя, у мене в запасі були запасні коробки, і після суворої дискусії з координатором місця, вони погодились зібрати наші речі!

3) Ми заплатили за ту саму королівську сюїту напередодні ввечері та вночі весілля. Ми виїхали о 12pm неділі. Мій чоловік зрозумів о 12:30 вечора в неділю, що залишив костюм позаду (це був яскраво-червоний китайський костюм). Коли він повернувся за ним, домашнє господарство вже викинуло його в підвал серед іншого втраченого майна. Чи не може ведення домашнього господарства не попередити секретаря кімнати, щоб він зателефонував нам? Хіба це не очевидно, оскільки ми щойно виїхали півгодини тому, щоб зателефонувати нам?



5) Альтернативне меню, що випадає - виявляється, гостям не пропонується ця опція. Він автоматично призначається на стіл, і гості повинні помінятися місцями. Якби ми знали, що це має бути так, ми б із задоволенням вказали перевагу їжі для кожного гостя, щоб запобігти цій ситуації. Координатор сказав, що гості мали вибір, коли вони цього не робили.

6) Нам запропонували безкоштовні місця для паркування, але персонал надзвичайно ускладнив гостям паркування. До ночі не пояснили, що безкоштовне паркування означає "ви самі паркуєте машину". Якщо співробітники камердинерів беруть вашу машину, це складало 50 доларів. Цього не пояснили моєму фотографу, якому я призначив безкоштовне місце - коли вона представила, ким вона є, і сказала, що підписується, камердинер забрав її машину, а наступного дня їй виставили рахунок 50 доларів.

Мій брат також був у списку безкоштовних паркувальних місць. Коли він двічі перевірив, чи є парковка безкоштовно, консьєрж тоді пояснив йому, що ні, це 50 доларів. Потім він запитав, яка тоді безкоштовна частина? Чоловік пояснив, що місце було вільним, але мій брат повинен був би припаркувати машину сам, що він був готовий зробити. Однак консьєрж відмовився дозволити йому припаркувати свою машину, ДОКОЛО він не зареєструвався ?? Консьєрж вимагав, щоб мій брат вказав номер своєї кімнати. Це стало постійним аргументом - як гість може повідомити йому номер кімнати, поки не зареєструється? Консьєрж наполягав на тому, що мій брат повинен був зареєструватися першим, перш ніж дозволити йому припаркуватися - він не дозволив йому навіть тримати там машину протягом 5 хвилин. Після всієї метушні вільне місце було прямо перед дверима. моєму братові довелося чекати біля машини, щоб я міг швидко заїхати до нього на стійці реєстрації, весь час консьєр давав нам важкий час, що мій брат не міг залишити свою машину там або припаркувати свою машину, поки він не зареєструвався !!

7) Домашнє господарство забрало весь алкоголь, але залишило їжу під час «безкоштовних безкоштовних напоїв та канапе для нареченої». Коли ми поспішали підготуватися до обіду, у нас було кілька невідкритих пляшок пива та шампанського, які нам запропонували, але ми доїли більшу частину їжі. Господарство забрало весь алкоголь, але порожні тарілки з їжею залишило позаду.

Перекладено