Lori Rueda

Відгук на Lakeland Chrysler Jeep Dodge(D...

Мій чоловік взяв свою вантажівку на заміну масла 4...

Мій чоловік взяв свою вантажівку на заміну масла 4 серпня. Їм знадобилося понад 4 години, щоб завершити заміну масла, перевіривши пару разів, коли це буде зроблено, щоб він міг піти. Після того, як вони нарешті повернули вантажівку, у вантажівці залишився папір, а масляний індикатор блимав разом із індикатором тиску в шинах. Йому довелося почекати додаткові 30 хвилин, щоб вони це виправили. Менеджер запропонував безкоштовні деталі, якщо він повернеться користуватися їх послугою.

Сьогодні мій чоловік повернувся, щоб зробити деталі. Через 3 години він нарешті повернув вантажівку з нормальною деталізацією. Мій чоловік поскаржився на очікування і на те, що ми не повернемось користуватися їхніми послугами, і один із керівників відділу обслуговування Стів запитав його, чому він не зателефонував і не призначив зустріч? Коли мій чоловік сказав йому, що запитав даму біля стійки реєстрації, чи потрібно йому домовлятися, вона сказала йому, ні, просто заходь. Мій чоловік сказав йому, що він не збирається повертатися, і Стів, менеджер служби, сказав йому це було його прерогативою поїхати кудись ще. Ніяких вибачень, жодної турботи про втрату хорошого клієнта. Його ставлення було неприйнятним, і обслуговування клієнтів відморозило .... Дуже розчарував .........

Огидний посереднім сервісом та безглуздим ставленням до обслуговування споживачів і особливо довгим довгим довгим очікуванням ...... Само собою зрозуміло, що вони більше не отримуватимуть наш бізнес разом з якимись моїми друзями чи родиною. Я волів би їхати до Бартоу чи Вінтер Хейвена, а потім до нашого місцевого дилерського центру Dodge.

Перекладено