EL Family Group

Відгук на Gold Medal Service

Поки що не все так добре. Станом на ранок 7 травня...

Поки що не все так добре. Станом на ранок 7 травня 2017 року, коли я спілкувався з диспетчером Джоном, я ще не отримав дзвінка від власника, як я просив, або навіть торгового представника - щоб пояснити, чому вчора не було жодного техніка, який міг би прийти і перевірити нашу піч. включення та відсутність тепла, гарячої води та 10-місячної дитини в будинку. Це незважаючи на той факт, що ми підписуємося на їх щорічне "членство" (270 доларів США), і вони були тут 8 лютого 2017 року для обслуговування нашої системи опалення. Хоча це офіційно весна, температура знизилася до 35 градусів. F на ніч, тому нам довелося розмістити переносні обігрівачі в будинку, придбаному у Лоу, один з яких, очевидно, розмістили в дитячій кімнаті. Як новий власник житла, ми вирішили спробувати Золоту медаль, незважаючи на відсутність проблем з Active, щоб скористатися щорічним членством із доданою вартістю, яке ставить вас на пріоритетний рівень, якщо вам потрібна екстрена служба. Під час свого першого візиту вони замінили масляний фільтр та очистили екран на додаткові 270 доларів на додаток до членства, стверджуючи, що ця ціна відображає 15% знижку членства на запчастини та робочу силу. Нещодавно я побачив цю саму послугу за 170 доларів у місцевого підрядника і поцікавився, де знижка, а тепер цікавлюсь, де "цінність" чи навіть підзвітність. Сподіваємось, цей огляд спонукає їх сприймати цю ситуацію так само серйозно, як і ми. Гаразд, тому наш попередній технічний Том з’явився о 1 і вирішив проблему за лічені хвилини. Він звернувся до свого начальника і дав йому безкоштовно. Вражений його послугою, я просто хотів би почути від керівництва тимчасово, як зазвичай хлопець служби на місцях підбирає штуки. Дякую Томе!

Перекладено