Nhac Nguyen Відгук на Sheraton on the Park
На той час, коли я бронюю, вартість номера без сні...
На той час, коли я бронюю, вартість номера без сніданку становить 190 доларів, а зі сніданком - 249 доларів, тобто 59 доларів. Після прибуття я знаю лише 29 доларів на людину на сніданок. Буквально, за програму Marriott мені було стягнуто понад 1 долар за книгу. Не біда, незважаючи на те, що я міг снідати безкоштовно у вітальні. Наступного дня ресторан прибув о 9:40 та черга до 10:15 все ще не може отримати стіл, а сніданок закритий о 10:30. Я поскаржився і відповів, що ми обслуговуємо іншого гостя. Чорно-біле я заплатив номеру сніданком на двох, а готель не зміг нас влаштувати вчасно. Я просив повернути 58 доларів за сніданок або 15000 балів замість цього. Готель відмовився запропонувати лише 8000 балів, за які я взагалі не міг купити сніданок.
Я переходжу до керівництва під час перебування, і відповіді немає, вони закликали мене подати скаргу до Marriott. Я писав GM, Krister відмовився повертати гроші. За його словами: ресторан зайнятий 8: 30-9: 30, але я не можу отримати стіл з 9:40 до 10:20 - 10 хвилин до його закриття - велика різниця між його словами та реальністю. Я наполягаю на поверненні грошей, які я заплатив за сніданок - не вітальний подарунок з титану, він надсилає мені електронною поштою повідомлення про те, що немає ранньої реєстрації для мого майбутнього перебування: Для вашого майбутнього перебування ми підвищили вас до номеру, я б рекомендував Ви приїдете після 15:00 ... інакше, якщо ви приїдете до цього часу, я не можу гарантувати, що ваш номер буде готовий. !!!
Ну! Тепер я розумію, чому штати в шератоні грубіянські, а служби не працюють під керівництвом Кристера. Якби пан Білл Марріот поводився з клієнтами так, як це робить Крістер, сьогодні Марріотт не мав би успіху. Крістер! Я подбаю про те, щоб ви та ваші співробітники більше не отримували від мене листування, якщо у мене виникнуть проблеми!
Коментарі: