Margaret Kosturko

Відгук на Victoria’s Secret – Clarksvill...

Я просто хочу сказати слово про нового менеджера О...

Я просто хочу сказати слово про нового менеджера Олівію (яку я вважаю її звати). Днями вона чудово виконала свою роботу з досить в’язаними старенькими жінками. Я не зміг поговорити з Олівією, а скоріше спостерігачем всього випробування, але я просто хочу зазначити надзвичайне терпіння, доброту та вражаюче обслуговування клієнтів, яке виявила Олівія. Будучи попереднім працівником роздрібної торгівлі, я розумію, як важко було б залишатися таким спокійним у цій ситуації. Цей конкретний клієнт не зрозумів поточної акції під час вихідних 10 Дня ветеранів за 35 доларів, а натомість хотів попередню 5 за 28,50 доларової угоди, яка наразі не тривала. Клієнт був злий і ненависний, що їй не вдається, навіть коли Олівія кілька разів намагалася спокійно пояснити, що угода, яку вона хотіла, закінчилася, але продовжиться наступного дня, якщо вона захоче повернутися. Жінка була розчарована, стукнувши руками по прилавку, піднявши реєстри і розчарувавши всіх, хто стояв у черзі, але Олівія залишалася спокійною, зібраною і ще кілька разів намагалася пояснити, чому жінка не отримує бажаної угоди, коли вона насправді могла б отримати вигіднішу угоду, якби вона лише схопила ще 5 трусиків. Клієнт наполегливо отримував угоду, яку ВОНА бажала, і не кращу (5 трусиків всього за 6,50 доларів, хто цього не хотів би !?), і почав називати імена. Я розумію, що клієнт завжди має рацію, і вітаю терпіння Олівії, намагаючись допомогти цій впертій жінці. Я також хочу зазначити, що інші співробітники також були чудовими під час цієї ситуації: Тіана та ще один новий працівник, хоча я не отримав його імені. Усі вони були неймовірно добрими, веселими з іншими клієнтами, намагаючись зняти напругу з повітря. Загалом, приголомшливі хлопці, продовжуйте чудову роботу і залишайтеся позитивними, навіть коли у вас є складні клієнти.

Перекладено