Matt Brock Відгук на Maine Track Club
Мені дуже хотілося сподобатися це місце, але досві...
Мені дуже хотілося сподобатися це місце, але досвід обслуговування клієнтів був настільки смішно поганим, що мені довелося поділитися. Я провів десять хвилин, коли жодна людина не запитала, чи хочу я отримати допомогу, чи мав запитання, або просто хотів передати трохи грошей (я б здобув будь-яку з трьох). Зрештою я просто сів прямо перед настінними черевиками, чекаючи, коли хтось визнає моє існування.
Тепер я розумію, що ви, хлопці, були зайняті. Чудово, що ви були зайняті ... була гарна сонячна субота напередодні популярного 5K у місті. Я розумію, що це, мабуть, ваш перший час для продажу взуття, тому я не засмучувався тим, що кожен продавець був зайнятий, коли я приходив у ваш магазин.
Але зазвичай спосіб вирішення подібних ситуацій полягає в тому, щоб повідомити нового клієнта, що ви зайняті, але дійдете до них, коли у вас буде вільна хвилина. Якби це зробив * одинокий * продавець, я б залишився. Лише пару простих слів, і ти міг би змусити мене терпляче чекати ще півгодини, легко. Всього п’ять секунд уваги, і ви могли б забезпечити легких 150 доларів.
На жаль, цього не мало бути. Як би я не хотів підтримувати свій місцевий бізнес, ця підтримка - це двостороння вулиця. Ставтеся до своїх клієнтів, як до невидимих, і вони незабаром зникнуть.
Коментарі: