Jesse Kirkpatrick

Відгук на The Cooler

УНИКНУТИ УСЬОГО

УНИКНУТИ УСЬОГО

Постачальник послуг вказав фіксовану плату в розмірі 39,95 за ремонт печі, після чого хотів додатково 85,00 для завершення своєї роботи.
1-12-13 о 19:30 ми зв’язались із компанією The Cooler Company, щоб прийти полагодити нашу піч. Моя дружина з кимось розмовляла, і вони заявили, що зв’яжуться з кимось, щоб вони вийшли і невдовзі очікували дзвінка. Минає година, і нам зателефонував технік обслуговування Andry The Cooler Companies. Я запитав його, скільки він бере, щоб вийти і полагодити нашу піч. Він заявив, що стягує фіксовану плату в розмірі 39,95. Потім я запитав його, чи не стягує він щогодини погодинну ставку. Він заявив, "незалежно від того, чи це займе 5 хвилин, або 5 годин, це фіксована плата". Потім я сказав йому вийти допомогти нам з нашою піччю, і через півтори години він з'явився біля наших дверей. Я показав Андрі піч і вимикач, і він продовжив дивитись на нашу піч. Проходить приблизно 20 хвилин, і він заявляє, що діагностував проблему, і вважає, що це поганий ssu box. Він заявляє, що його обладнання показує, що 120 В входить в коробку, але лише 70 В виходить в піч, і він може це виправити, минаючи запобіжник і підключаючи провід безпосередньо до вимикача ввімкнення / вимкнення. Потім він заявляє, що може це виправити, але це буде коштувати нам і додаткових 85,00. Я розлютився. Я сказав йому, що він вводить в оману і що він прямо нам брехав. Він заявив, що я просто не задав правильних питань, і якби я запитав, чи є плата за ремонт, яку він мені сказав би. Потім я повторив його заяву, яку він сказав по телефону. Він заявив, що "незалежно від того, чи потрібно це 5 хвилин для виправлення або 5 годин, це фіксована плата", він заявив, що заява стосується діагнозів, але не ремонту. Я заявив, що він жодним чином не вказав плату в розмірі 85,00 доларів, хоча слово «ремонт» кілька разів зустрічалось у поєднанні з терміном «фіксована плата» у нашій попередній розмові. Потім він зібрав свої інструменти і почав виїжджати із закритими кришками печі та коробкою ssu і заявив, що не буде виконувати роботу, якщо ми не заплатимо плату. Одного разу ми повернулися наверх і майже вийшли з-за дверей, моя дружина зупинила його і сказала зачекати. Вона відтягнула мене вбік і заявила, що переживає з приводу того, що труби замерзають, як холодно, а інші сервісні компанії, яких ми зателефонували, не зможуть вийти до завтра. Вона сказала, що ми повинні просто заплатити йому, а потім поговоримо з компанією та подамо офіційну скаргу, повідомляючи їх про обман. Я погодився і зайшов до іншої кімнати, щоб вона могла з ним поговорити. Вона сказала йому просто виконати роботу. Після 3-хвилинного процесу проводки наша піч знову працювала. Потім він приступив до пошуку інших речей з нашою піччю, щоб зайняти його час, так як здавалося, що воно того варте, щоб ми заплатили. Після того, як ми заплатили йому, ми зв’язались із The Cooler Company, щоб повідомити їх про обман та подати скаргу. Вони взяли нашу інформацію і заявили, що в понеділок їм хтось зателефонує, але НІКОЛИ не дзвонили.

Перекладено