Barbara Maggiora

Відгук на Toyota 101

Найгірший досвід купівлі, який я коли-небудь мав! ...

Найгірший досвід купівлі, який я коли-небудь мав! Ми прийшли до автосалону, щоб подивитися Toyota Highlander 2016 року. Нас зустрів Марселіс Флауерс у відділі продажів, і він показав нам машину. Він був надзвичайно обізнаний про машину і дуже приємний. Я вирішив придбати машину, але кольору та інтер’єру, якого я хотів, там не було. Він сказав, що може знайти одного в іншому дилерському центрі і зробити обмін. Вони змогли знайти його у Сан-Хосе, тому ми сіли, щоб розпочати переговори. Марселіс сказав нам, що це 0,00 відсотка фінансових витрат. Погодившись на угоду (вони не поклали ні копійки на MSRP), він попросив нас почекати, поки дилер передзвонить. Посидівши, чекаючи більше години, ми поїхали. Марселіс зателефонував нам наступного дня і сказав, що він має машину. Ми поїхали назад та фінансова особа сказала нам що Marcellis тільки поїхав взяти автомобіль у Santa Cruz !! але ми можемо розпочати оформлення документів. Під час підписання угоди я помітив, що процентна ставка за кредитом становила 3,99 !! Він сказав нам, що немає 0 відсотків фінансування для цього автомобіля. Чудово! .... тепер у мене вища оплата автомобіля. Закінчив документи, але поїхав без машини. Ми також попросили їх подбати про те, щоб все надходило до нашого поштового скриньки, оскільки на нашій вулиці немає поштової служби. Він запевнив мене, що він подбає про це, і сказав, що змусить DMV доставити номерний знак до дилерського центру, щоб ми могли забрати його через два тижні. Наступного дня ми забрали машину. (чергова поїздка) 3 тижні їдьте купувати без дзвінків про номерний знак. Я пішов до дилера і мені хтось грубо сказав, що «ми вам зателефонуємо !!!
Номерний знак був доставлений на нашу поштову скриньку. Дякую Toyota !! Проходить місяць, і я не отримую жодних документів на позику. Я дзвоню в Toyota Finance (де моє кредитування фінансувалося за моїм контрактом), і вони не мають даних про VIN. Чудово !! ... Зателефонуйте Toyota, і вони повідомляють нам його Wells Fargo. Зателефонуйте Wells Fargo, і вони сказали, що вони надіслали документи на мою адресу за договором з Toyota. Чудово !! ... Зараз у мене немає інформації про позику, і мені довелося це виправити. Повернувся до Toyota, щоб переконатися, що будь-які майбутні розсилки будуть відправлені на поштову скриньку. Галина Федорова, директор фінансових служб, дуже грубо каже нам, що це не їхня проблема зателефонувати на якийсь номер. Я ніколи за все своє життя не переживав такого хамства з такими, як вона! Жахливе обслуговування клієнтів. Тож номер, який вона нам дала, був для Wells Fargo, з яким я вже мав справу. Я хотів, щоб посередництво виправило, щоб будь-які майбутні відкликання, інформація про радіостанції XM тощо переходили до моєї поштової скриньки. Відмінно !!! ... чергова поїздка до дилерського центру ... Ніколи більше не купуватимуть у Toyota 101 Найгірший досвід коли-небудь.

Перекладено