Matthew Ashby

Відгук на Nalley Ford Sandy Springs

У суботу, 8 вересня, я привіз свій Ford Explorer д...

У суботу, 8 вересня, я привіз свій Ford Explorer до сервісного відділу міста Наллі, оскільки підозрював проблему з акумулятором та / або генератором змінного струму, а також із проблемами з задньою камерою та вентиляцією та вентиляцією. Оскільки мені потрібно було залишити автомобіль, я також попросив заміни масла / обертання шини. Коли я висадив автомобіль, я спеціально сказав представнику служби, що мені потрібна машина для поїздки за місто у вівторок, 8/14. Мені сказали, що це не буде проблемою. Не отримавши зв’язку з відділом обслуговування в понеділок, 8/13, я зателефонував приблизно о 14:30. Представник служби, з яким я мав справу, сказав мені, що вона перевірить транспортний засіб і зателефонує мені негайно. Я не отримав дзвінок до 17:07, і мені сказали, що вони не закінчили діагностичний тест. Знаючи, що для запуску діагностичного тесту зазвичай потрібні 10-15 хвилин, я запитав, що взагалі було зроблено з моїм автомобілем з моменту вивезення його в суботу. НІЧОГО не було зроблено. Я повідомив представника, що мені потрібен транспортний засіб для роботи, і я збираюся його забрати. Вона сказала, що їй дозволить носильник привезти транспорт, щоб я міг забрати його після прибуття. Я прибув до дилера приблизно о 18:00. Представника, з яким я мав справу, ніде не було. Натомість я мав справу з іншим представником. Йому довелося дістати транспортний засіб ззаду. Він підтвердив, що з автомобілем нічого не було зроблено ... навіть заміна масла. Коли я сів у транспортний засіб, в одному з моїх вентиляційних отворів стояло обладнання, а складова частина переднього сидіння знаходилася на дошці підлоги. Звичайно, я висловив своє невдоволення та шок від того, що з транспортним засобом нічого не зроблено та відсутність будь-якого зв'язку з відділом обслуговування. Другий представник, з яким я мав справу, повідомив мені, що гарантію від бампера до бампера, яку я придбав, купуючи транспортний засіб, передбачав оренду автомобіля на термін до 10 днів. Це було б приємно знати до 6:15 вечора в понеділок, 8/13 та 15 хвилин, перш ніж мені потрібно було відвідувати школу моєї дитини для зустрічі PTA. Я забрав транспорт додому. Наступного дня я взяв автомобіль своєї дружини у відрядження за місто. За 45 хвилин додому вона зателефонувала мені, щоб повідомити, що мій автомобіль мертвий. В результаті їй довелося домовитись про те, щоб мого наймолодшого взяти до школи та взяти 1/2 робочого дня для роботи з розрядженою батареєю .... проблема, яку слід було виявити та вирішити, коли я спочатку привіз автомобіль в суботу, 8/11. Мені потрібно було повернути свій автомобіль до служби обслуговування. у п’ятницю, 8/17. Лише після того, як привезли автомобіль вдруге та зіткнулися з другим представником, Брайаном Семюелсом, проблеми з моїм автомобілем були врешті вирішені. Треба додати, що Брайан чудово впорався з очищенням безладу, створеного іншими. Я придбав 2 судна у цього посередництва, але ще тоді, коли це був Френк Джексон Сенді Спрінгс Форд. Я також порекомендував дилера діловому партнеру, і він придбав там транспортний засіб. Всі 3 машини були придбані у того самого продавця, який був видатним і, я вважаю, все ще був у дилера. Однак з тих пір, як Наллі взяв на себе посередництво, рівень обслуговування через відділ обслуговування. стрімко впала. Працевлаштування у відділі обслуговування. також здається обертовими дверима. Кожного разу, коли я їду туди, ніхто з працівників не знайомий. Я не буду купувати будь-які транспортні засоби у Наллі Форд у майбутньому просто через похмуру послугу.

Перекладено