Catherine Moloney

Відгук на Forte Grand Imperial Hotel, To...

Ми з партнером вибрали Imperial для особливої ​​тр...

Ми з партнером вибрали Imperial для особливої ​​трапези на день народження. Ми попросили столик біля вікна під час бронювання 2 тижні тому, щоб сказати "вибачте", але по суті ви отримаєте те, що вам дали.
Ми сиділи за столом 5 хвилин, перш ніж приїхала інша (старша) пара, і вони сіли поруч з нами. Минуло ще 5 хвилин, коли подружжю подали воду та прийняли їхні замовлення, а стартери винесли за лічені хвилини. Ми запитали офіціанта сусіднього столу, чи можна нам також подати відповідь "так за хвилину", навіть не дивлячись на нас, коли він проходив повз. Принаймні ще 5 хвилин очікування, і ми все ще не отримали ні води, ні хлібного кошика, поки стіл біля нас заправлявся у свою стартер. У підсумку ми допомогли собі поливати воду, і ще через 5 хвилин очікування вирішили, що наші гроші краще витратити в іншому місці.
Ми поїхали відразу, з відсутністю блискучого "вибачення" від офіціанта, який відпустив нас і не намагався надати жодних прав цій ситуації.

Менеджер та персонал приймальні були бездоганними в обслуговуванні клієнтів і намагалися зробити все можливе, щоб вирішити проблему, дякую їм.

На жаль, ми віримо, що завдяки нашому віку нас, швидше за все, сформулювали під стереотипом, що ми були «меншими перекидниками», і до нас ставилися з меншою повагою та відсутністю гостинності порівняно з іншими колегами.

Перекладено