Graciela Mattia

Відгук на Euskaltel

Якщо хтось думає перейти на ці. Ну, я не раджу це ...

Якщо хтось думає перейти на ці. Ну, я не раджу це навіть як жарт.
Наші випробування почалися, коли ми вирішили зателефонувати Virgin Telco (продукт цієї компанії Euskaltel).
Вони переконують нас у всіх перевагах і беруть у нас усі наші особисті ДАНІ.
Через тижні вони повідомляють нам, що перенесення волокон неможливо зробити через технічні проблеми. Тож вони говорять нам, що ВСЕ (волоконне та мобільне) не має ефекту. Брехня.
Мало того, що це не мало ефекту, але вони також зберегли наш номер мобільного
(що ми втратили, я точно вважаю).
і крім того, на нашому рахунку починають з’являтися невиправдані нарахування за послуги, що не надаються.
Я розумію, що справи не працюють і що вони йдуть не так. Але що неможливо зрозуміти, або зрозуміти, це те, що немає нікого навченого вирішувати проблему. Вони миють руки і передають проблему один одному. А якщо ні, то вас безсоромно вішають.
На закінчення я детально розповідаю про те, що представляє обслуговування клієнтів цієї компанії:
Не видно обличчя. Відповідального немає.
Не проводиться навчання операторів обслуговування клієнтів (вони не знають або не хочуть ускладнень).
Існує абсолютно ніякої проблеми вирішення волі.
І перш за все:
Не існує жодних зобов'язань щодо обслуговування щодо клієнтів (людей).
Я детально описую деякі цифри, які ми переглядали за допомогою принаймні 20 разів за останній МІСЯЦ:
1511 - 900840280 - 900840342
і ми все ще не можемо отримати свій номер мобільного телефону.
Можливо, нам пощастить виставитись у цій більш публічній обстановці. Деякі просвітлені можуть прочитати це і захотіти знайти рішення.

Перекладено