Tanya Taylor

Відгук на Bikram Yoga San Diego

Я справді розчарований і досить засмучений своєю в...

Я справді розчарований і досить засмучений своєю взаємодією з цією компанією. В даний час я маю справу з депресією та хронічним болем у спині серед пандемії, мені було приємно побачити, що ця студія все ще обслуговує громадськість, навіть якщо це означало 40 хв їзди.

Я придбав перепустку на один клас, запланував перший клас і прочитав усі інструкції на веб-сайті за запитом, який, крім усього іншого, наполягав на тому, щоб їх відмова від COVID-19 була заповнена повністю, підписана та доставлена ​​до вашого першого класу. На жаль, коли я пішов роздруковувати цю форму за півтори години до початку занять, я виявив, що ви не можете завантажити форму через iPhone, лише на ПК чи ноутбуці. Виходячи з того, що на веб-сайті не було запропоновано інших альтернатив, а також з того, що всі заняття потрібно було бронювати та оплачувати через Інтернет, я обгрунтовано припустив, що мене не приймуть до класу без цієї форми.

Нічого страшного, я подумав, я просто скасую і перебронюю заняття і попрошу свого хлопця надрукувати форму у своєму кабінеті. Я підключився до Інтернету, щоб скасувати заняття, що здавалося досить простим процесом. Незважаючи на те, що я не отримав підтвердження скасування, я отримав електронний лист із зазначенням часу, коли я скинув свій пароль, намагаючись підключитися до Інтернету для скасування курсу.

На мій подив, через день, я отримав справді з’їдливий електронний лист, який дуже жорстким тоном пояснював політику скасування студії, що нагадувало докори в дитинстві. Я був дуже розгублений цим електронним листом, який, на мою думку, був загальною автоматизованою відповіддю, надісланою всім, хто скасував. Про це говорили про всі часи, коли вони передавали свою політику скасування в минулих електронних листах та на форумах, хоча я підписався лише близько тижня тому.

Я відповів на цей електронний лист, щоб пояснити свою розгубленість і розчарування. Мені сказали, що я взагалі не відміняв заняття, але я не отримав вибачень за незаслужений тон або зацікавленості в тому, щоб допомогти мені зрозуміти, що пішло не так. Тепер, коли я, принаймні, усвідомлював, чому студія здається мені таким засмученим, я знову надіслав їм електронною поштою, намагаючись зрозуміти, що пішло не так, тільки мене знову зустріли з неповажним, і цього разу, поблажливим тоном. Я досі не впевнений, чому Джим вважав за нормальне так говорити зі мною, тому я дуже чемно висловив своє розчарування і саркастично подякував Джиму за всю допомогу.

Незважаючи на мої хронічні болі в спині і нинішню відсутність варіантів, я не міг змусити себе витратити ще ні копійки, ані їхати 40 хвилин на підтримку бізнесу, який змусив мене почувати себе настільки непроханим і розмовляти. Незважаючи на висловлення всього, що я переживав, виявлення непорозуміння та висловлення занепокоєння тоном електронного листа, я не відчував, що Джим був навіть віддалено ввічливим або вибачливим під час нашої взаємодії.

Хоча я сам не займаюся бізнесом, здоровий глузд підказує мені, що пропонувати трохи співпереживання в обмін на потенційного учасника, який платить 160 доларів на місяць, є набагато кращою вигодою, ніж жадібно викрадати 20 доларів, а надаючи лише позицію у відповідь. Відвідавши цей веб-сайт кілька разів цього тижня, 19:30 ніколи не здавалося заброньованим, тому це не так, ніби я егоїстично вкрав можливість у когось іншого, коли моє скасування не відбулося з якоїсь причини, будь то людська помилка або їх веб-сайт. Якщо говорити про те, коли я запитав про те, як вони виправляють свій веб-сайт, щоб студенти могли завантажити / роздрукувати відмову з мобільного пристрою, відповіді не було, окрім як повідомити мене, що я можу забрати її в студії. Це те, що НЕ згадується в наданих інструкціях.

Перекладено