Missy H

Відгук на Carpenters Solicitors

Жахливе обслуговування клієнтів. За 6 місяців, про...

Жахливе обслуговування клієнтів. За 6 місяців, протягом яких триває наша нібито проста заява, жодного разу не вдалося поговорити з нашим адвокатом по телефону. Співробітники стійки реєстрації повинні бути навчені надавати настільки погане обслуговування клієнтів, оскільки я не вірю, що для когось природно так погано виконувати свою роботу.
Щойно дзвонили п’ять разів, просячи кожного разу НЕ переносити на рядок, який просто дзвонить ... лише перенести п’ять разів на - рядок, який дзвонить! Щойно витратив 25 хвилин, намагаючись достукатися до кого-небудь, і це була та сама історія кожного разу, коли я коли-небудь телефонувала їм.
Щодо певної частини нашої претензії на ранніх стадіях, мені принаймні 3 різні співробітники дали неправильні поради щодо того, як діяти, кожен із них давав абсолютно різні (і неправильні) вказівки.
Наш адвокат нарешті порадив, як правильно діяти, але це само по собі зайняло три місяці! І це була дуже повільна відповідь електронною поштою.
Я шкодую, що ця фірма отримає частину грошей, на які ми вимагаємо. Оскільки ми не були в курсі того, що відбувається, ми не мали належного спілкування, нас не слухали і з нами ніколи не спілкувались по телефону, незважаючи на кілька запитів.

Перекладено