Michael Tirta

Відгук на Ciocca Hyundai

Переглянутий огляд:

Переглянутий огляд:
Великий досвід купівлі, спрямований на вирішення проблеми із клієнтами.

Містер Піт з дилерського центру Ciocca зв’язався з нами своїм щирим та професійним електронним листом.
І він виправив те, що було зламане, і, зробивши це, він показав нам, що цей дилерський центр є турботою та турбується про своїх клієнтів.

Окрім невеликої проблеми між нами, ми задоволені нашою покупкою.
Наш автомобіль був помитий та справді чистий, коли ми повернулись, щоб забрати його.

Дякую, Піт, ти відвоюєш нашу довіру цим дилерським центром.

----------------------------------------

Попередній огляд:
Ігнорування клієнта та порушена обіцянка.

Команда інтернет-продажів (Сьєрра) швидко відреагувала на мій запит і запропонувала мені подарункову картку, якщо я заїду і пройду тест-драйв.
Тож я поїхав туди першим (найвіддаленішим дилером) зі свого списку дилерів того дня.
Продавець (Джон) був доброзичливим і тримав мій інтерес до машини.
А фінансовий менеджер (Кріс) допоміг мені з бюджетом.

Але після того, як я підписав папір і поцікавився про подарункову карту, обидва просто відхилили питання і пообіцяли, що це скоро буде на моєму електронному листі.
Через 3 дні я взяв свою машину і згадував про подарункову карту, а він просто бурмотів про неї.

Через тиждень я надіслав електронне повідомлення Вірджинії (менеджеру з продажу Інтернету) та Джону, і жодної відповіді я не отримав.
Після цього я надіслав огляд / скаргу до їх офісу / веб-сайту, використовуючи їхнє посилання, і досі (3 тижні) я ще нічого не мав.

Не сума Подарункової картки, яка мене відмічає, а порушена обіцянка та ігнорування клієнта.
---------------------------

Перекладено