Alex Konstantinov

Відгук на San Isabel Telecom

Я не знаю, з чого почати. Швидкість Інтернету хоро...

Я не знаю, з чого почати. Швидкість Інтернету хороша. У мене з цим ніколи не було проблем. Але обслуговування клієнтів - це НАЙГОРШЕ, яке я коли-небудь бачив! У п’ятницю вранці він не працює, і після кількох телефонних дзвінків та голосової пошти о 9:30 нарешті хтось піднімає слухавку, і він з подивом почув, що я не маю послуги. Очевидно, ніхто не перевіряє голосову пошту. Через 10 хв проблема була вирішена. Але справжній кошмар настає, коли у вас не буде служби на вихідних. Знайти когось неможливо (на веб-сайті написано: "Технік буде переведений на сторінку, якщо ваш дзвінок не працює"). Це одна велика БРЕХНЯ. Є НІХТО. У неділю о 9:00 я не працюю. Після кількох телефонних дзвінків та голосової пошти я досягаю менеджера з продажу. Його відповідь: "Я побачу, що я можу зробити". Через кілька годин і ще десяток телефонних дзвінків я звертаюся до того ж менеджера, і відповідь "ваша проблема повідомлена". Ми обидва знаємо, що це неправда, бо нікому НІКОМУ не повідомляти. Наступного дня в понеділок я починаю все спочатку. Після 10 голосових повідомлень та 20 телефонних дзвінків о 10:30 я досягаю того самого менеджера з продажу. Через 10 хв техніки вдома, через 10 хв у мене i-net - АЛЛЕЛУЯ. Об 11:00 я намагаюся зателефонувати ще раз до служби підтримки - досі ніхто не відповідає на дзвінок (який сюрприз). Єдиний, хто піклується, це менеджер з продажу - Ерік. Сан-Ізабель - ніколи більше. Я переходжу до іншого провайдера.

Перекладено