Fatin Marzooq

Відгук на Missouri Star Quilt Co

РЕДАГУВАТИ: З моменту зв’язку з генеральним директ...

РЕДАГУВАТИ: З моменту зв’язку з генеральним директором (див. Відповідь нижче), штат Міссурі Стар повернув мені повну суму за тканину, яку я повернув. З Аланом було дуже приємно працювати, і він оцінив мій внесок як клієнта. Вибір на MSQ дуже широкий і красивий, і я впевнений, що компанія скористається моїм досвідом і рухатиметься вперед з цією інформацією, щоб зробити її кращою для всіх.

Моя порада кожному, хто хоче придбати тканину в Інтернеті, як тільки ви отримаєте упаковку, збережете всі компоненти, погортаєте її, і якщо це вам не до душі, зберіть її точно так, як ви її отримали, і відправте назад без жодних складок, щоб обмінятись або повернути його.

Дякую MSQ, і особливо Алан, ви повернули мені віру у свою компанію.

Оригінальна публікація
Я вже двічі використовував Міссурі-зірка під час квилтингу, і мій перший досвід не був нічим особливим. Однак мій другий досвід був кошмаром. Міссурі-зірка була одним із найгірших досвіду обслуговування клієнтів, який я коли-небудь мав. Я все ще дещо вражений тим, як компанія може бути такою жахливою з точки зору якості обслуговування своїх клієнтів.

Я купив шару торта на веб-сайті, і перевізник не доставив його вперше, тому мені довелося чекати місяць, щоб отримати свій пакет. Коли я відкрив упаковку, кольори тканини були нічим не схожими на ті, що розміщені в Інтернеті, і насправді я вважав, що торт був абсолютно непридатним і потворним. Я шукав політику повернення на веб-сайті, але не зміг її знайти, тому зателефонував у компанію та повідомив, що зможу відправити її назад за готівку Quilter's Cash (кредит у магазині).

Я витратив 20% від того, що заплатив спочатку, щоб відправити тканину назад, і через кілька днів мені зателефонували, що мені не повернуть повну суму, оскільки тканина була повернута без картонної підкладки, з якою вона надійшла воно не було "перепроданим". Це повна брехня, оскільки тканина не була вирізана або використана, міг бути доданий новий шматок картону, і ніхто не знав би різниці. Це останній раз, коли я купуватиму щось у Міссурі Стар.

Якщо ви любите швейне або тканинне ремесло, я точно спробую знайти місцевий незалежний магазин для підтримки. Ви зможете відчути і побачити тканини, які ви вибираєте, без головного болю, маючи справу з жахливим обслуговуванням клієнтів у штаті Міссурі. Відтепер я дотримуватимусь свого улюбленого місцевого магазину для стьобання. До побачення Міссурі Star Quilting Co.

Перекладено