Alixx P

Відгук на Lexus of Bellevue

Оновлення: 7 травня 2020 р

Оновлення: 7 травня 2020 р
Після нещодавнього візиту на плановий сервіс Lexus з Бельвю ретельно подбав про нашу машину, підтримував нас в курсі подій та забезпечував вирішення всіх наших проблем.

Ми сподіваємось, що це стане нормою.

Дякую, Кайл В.

------
Ми з партнером сподівались на кращий зв’язок із Lexus із сервісного відділу Bellevue. Ми любимо наш автомобіль Lexus та марку Lexus, але зараз, вже втретє протягом декількох місяців, розчаровані загальним досвідом служби обслуговування.

Нам сказали, що нас повідомить, як тільки послуга буде завершена, і вони дали нам приблизно 2 години вікна. Через 2 години ми не отримали оновлення, і ми помітили, що наша машина припаркована на ділянці. Цікаво, ми вирішили перевірити ще раз у нашого представника служби. Наш сервісний представник був недоступний, тому ми перевірили іншого представника, який Lexus був добре укомплектований доступними сервісними представниками.

Представник служби здавався роздратованим тим, що ми його турбуємо і що ми не можемо згадати прізвище нашого представника служби. Однак виявлення картки було готове раніше, його поведінка змінилася. Отримавши більш приємний та професійний досвід, нас перевірили.

Коли ми приїхали додому, через 2,5 години, ми отримали повідомлення, що наша машина готова до заявки.

Яке розчарування, а не те, що я виріс від бренду Lexus.

Чи найкращий варіант Лексус з Такоми ...

Перекладено