A. Dunstan Відгук на Sheraton on the Park
Ми забронювали та оплатили наш номер за 1 тиждень ...
Ми забронювали та оплатили наш номер за 1 тиждень до заїзду. Нам працівник Sheraton Grand повідомив, що він гарантував номер, про який ми просили.
Під час реєстрації нам повідомили, що номер, про який ми просили і заплатили, зайнятий. Ми були надто втомлені, щоб показати своє розчарування. Менеджер дав нам покращення номера. В оновленому приміщенні було брудно (скрізь пил, простирадла виявилися використаними, а простирадло - як наждачний папір). До того ж у кімнаті було неймовірно галасливо - звук пральної машини та двигуна V8 всю ніч ми були на 19 рівні.
Ми повідомили керівництво готелю, і з цим нічого не зробили.
Я підійшов до стійки реєстрації на наступний ранок. Співробітник був недоброзичливим, не посміхався і виглядав так, ніби вона вечорила на вечірках і відчула важке похмілля. За $ 1300 AUD за ніч ми очікували вищого рівня обслуговування клієнтів та чистоти.
Зайве говорити, ми перевірили після першої ночі того, що було б 4 ночі перебування.
Ми будемо уникати цього готелю в майбутньому.
Ми зареєструвались у The Star Residences. П'ятизірковий, абсолютно новий інтер'єр, значно більший номер, кращий вид та набагато професійніші та привітніші співробітники за певну частку вартості.
Коментарі: