Cassandra Henry Відгук на JW Marriott Hotel and Resort &...
*** ЗАСТЕРЕЖЕННЯ: МИ БУЛИ ПОСТАВЛЕНІ ПОМИЛКИ ПІД Ч...
*** ЗАСТЕРЕЖЕННЯ: МИ БУЛИ ПОСТАВЛЕНІ ПОМИЛКИ ПІД ЧАС НАШЕГО ПРОБУЧАННЯ ***
Щодо нашого перебування в курортному спа-готелі JW Marriott Guanacaste, я хотів би спочатку зазначити, що персонал курорту був дуже привітним та ввічливим. Ми зупинялись у багатьох різних готелях по всьому світу на різному рівні, і я повинен сказати, що в цілому мене дуже вразив рівень персоналу. Однак на вашому курорті трапився інцидент, який залишив у мене дуже кислий смак у роті, і я відчуваю, що керівництво повністю неправильно керувало ситуацією, і я ніколи не можу рекомендувати нікому зупинятися на цьому курорті, не знаючи цієї інформації:
Під час нашого перебування на мене два окремі вечори напали клопи. Четвертої чи п’ятої ночі нашого семинічного перебування я прокинувся з 20+ укусами лівої ноги. Мені це здавалося дивним, тому що я пам’ятаю того дня, я не виходив з готельного номера, окрім того, щоб поснідати та повечеряти, тож я не виходив на вулицю до пляжу / басейну, не йшов гуляти тропічним лісом та не чистив трави . Насправді, я був настільки втомлений того дня, що все, що я робив, це спати в нашій кімнаті цілий день. Спочатку ми думали, що під ковдру потрапив комар чи павук. Тієї ночі перед сном ми перевірили простирадла на наявність помилок і не виявили жодного. Наступного ранку я прокинувся ще на 20+ укусів, цього разу все на праву ногу. Того ранку нам довелося прокидатися рано для екскурсії, тому у нас не було багато часу, щоб зрозуміти, що сталося, але ми запідозрили клопів. Повернувшись до нашої кімнати о 19:30, ми розв’язали простирадла, щоб подивитися на матрац, і, на наш шок, ми виявили екскременти, схожі на гранули, та плями крові, які відповідають клопам (у нас є фотографії). Коли ми зателефонували менеджеру / господарству, вони змусили нас почекати більше 20 хвилин, перш ніж прибути. Перш ніж ми навіть змогли переказати цю історію, вони вже захищалися і сказали, що це "просто бруд" і не є проблемою, і сказали, що я повинен мати "бліх". Також було дивним те, що вони сказали, що вони вже створили для нас місце ще до того, як навіть розглянути ситуацію чи обговорити питання, що змусило мене думати, що вони вже знали про це. Я був дуже засмучений, оскільки на даний момент у мене було понад 40 укусів на нозі, і вони заперечували справедливість проблеми. У цей момент нічному менеджеру довелося зателефонувати менеджеру стійки реєстрації. На щастя, менеджер стійки реєстрації зрозумів всю тяжкість ситуації, і оскільки я дуже переживав, що ми збираємося забрати клопів до Нью-Йорка, він сказав, що вони можуть прибрати весь наш одяг, взуття та багаж наступного дня. На цей момент було вже 22:00, і я був надто втомлений, щоб сперечатися далі, і хотів лягти спати в нашій новій кімнаті. Наступного дня керівництво так і не визнало ситуацію - пам’ятайте, у мене на нозі було НАД 40 БІЛІВ. Ми попросили не платити за дві ночі, які мене покусали, що, на мою думку, було дуже розумним, оскільки ми заплатили тисячі доларів вже на курорті за їжу, напої та спа-послуги (а також за п’ять інших ночей, де ми були там ). Однак вони не вважали, що це було розумно, саме тому я розміщу цей обліковий запис на всіх відгуках із зображеннями, щоб показати, що в цьому готелі насправді були клопи.
Коментарі: