Ben Wilkins

Відгук на Sheraton Boston Hotel & Towers

Кімната була приємна. Готель добре розташований, с...

Кімната була приємна. Готель добре розташований, сучасний та пишно чистий. Басейн та приміщення для тренувань - найкраще, що я бачив за довгий час. Вестибюль та барний стіл справді дуже приємні та забезпечують чудовий простір для спілкування з людьми. У готелі не подають сніданок, який пропонує сервірування столу. У фойє є невелике місце "схопи і йди", де є дуже обмежений вибір сніданків, а готель примикає до торгового центру, де є Au Bon Pain та кілька кращих варіантів. Я подорожував із групою людей під час снігової бурі, що ускладнило знання, коли ми можемо вийти з Бостона. Ми виявили, що якщо ви зателефонуєте на головний номер готелю, персонал, який відповість на нього, дуже допоможе вам попередньо продовжити ваше перебування, але якщо ви запитаєте на стійці реєстрації, вони скажуть вам, що ні, і що ви повинні повернутися наступного ранку щоб з’ясувати, чи можуть вони дозволити вам залишитися в цей день. На щастя, вони змогли вмістити усіх бажаючих. Ще одним легким роздратуванням - і це часто зустрічається у мережах готелів - було відключення між тим, що персонал, що здійснює бронювання, обіцяє щодо оплати кредитною карткою та що робитиме персонал стійки реєстрації. Співробітник, який координує поїздки персоналу (але не подорожував з нами), забронював номери та попросив, щоб усі збори за номер та податки були сплачені на її кредитній картці агентства, оскільки співробітники, які їдуть до Бостона на конференцію, не мають агентських карток . Вона заповнила та надіслала факсом форму авторизації кредитної картки, за якою співробітники, які здійснювали бронювання, призвели до того, що на нашій картці будуть стягуватися всі наші збори, а потім зателефонувала місцевому керівництву готелю, яке підтвердило, що так буде. А потім, коли ми приїхали, співробітники стійки реєстрації, здавалося, не мали уявлення про ці домовленості і замість цього провели всі збори за номер і податки на наших особистих кредитних картках, які ми надали на непередбачені витрати. Я поспілкувався з однією людиною на стійці реєстрації, яка сказала “ні”, якщо тільки той співробітник, який координує поїздки, не може проїхати та провести своєю карткою, це не спрацює - незважаючи на те, що співробітники бронювання вказали, що це буде. Я мав такий досвід у багатьох готелях, тож він далеко не унікальний для Sheraton.

Перекладено