Justin Parker

Відгук на Apple Tree Honda

Ми з дружиною взяли наш Honda Fit 2015 року на App...

Ми з дружиною взяли наш Honda Fit 2015 року на Apple Tree Honda 19.08. Для планового обслуговування 20.08. Автомобіль видає стукіт лише під час холодного запуску, тому ми хотіли, щоб він просидів протягом ночі, перш ніж технічний спеціаліст оцінить машину. Технік визначив звук, а потім нам сказали, що звук виникає, оскільки в двигуні мало масла. Коли вони зателефонували, вони додали масла і заявили, що більше не чують звуку. Вони сказали нам, що машина готова до забрання. Я попросив їх залишити машину на ніч, оскільки звук звучить лише при холодному старті. Наступного ранку зателефонував сервісний радник Джозеф Пачакос і повідомив, що почув цей звук, але гарантія на нього не поширюватиметься, оскільки масло мало. Я запитав його, чому це не зафіксовано в документах, і він вказав, що не оновлював документи після того, як знову почув звук.

Ми спеціально попросили їх перевірити привід VTC, оскільки це добре відома проблема, яка виникає лише при холодному запуску. Вони ніколи не перевіряли привід VTC і брали понад 100 доларів за додавання масла.

За даними Apple Tree, машина вміщує 3,7 кварта нафти, а машині потрібно 3 кварта нафти. Жодного разу не вмикався індикатор низького тиску масла. Коли ми забрали машину, я перевірив щуп для вимірювання мастила. Навколо двигуна було розлито масло, і масло було залито набагато вище верхньої позначки на щупі. Як зазначено в посібнику: Якщо масло виллється, негайно витріть його. Пролита олія може пошкодити компоненти моторного відсіку. Не заливайте моторне масло близько верхньої позначки. Переповнення моторного масла може призвести до течі та пошкодження двигуна. Я поспілкувався з Річардом Спрінгом, майстром цеху в Apple Tree, який сказав мені, що я завжди вкладаю в свою вантажівку додаткову кварту масла.

Я неодноразово дзвонив у службу Apple Tree і мені повідомляли, що проблема спричинена низьким рівнем масла. Я пояснив, що я справді стурбований тим, що приміщення не відповідає вимогам (тобто немає індикатора тиску масла, і воно насправді потребує набагато менше масла, ніж 3 кварти), але мені сказали, що з цим проконсультувались із керівником служби району, і це було остаточне рішучість. Я попросив його контактну інформацію, і мені сказали, що я не можу зв’язатися з ним.

Я зателефонував до служби обслуговування клієнтів Apple і поспілкувався з Кларисою, яка сказала мені, що вона повинна вірити у все, що їй каже дилерський центр, і, оскільки вони є приватним дилерським центром, вона не може передумати. Я зателефонував Джеймсу Кінгу, менеджеру служби в Apple Tree Honda. Жінка Террі прийняла мій дзвінок і порадила, щоб містер Кінг зателефонував мені для обговорення. Він цього не зробив.

На додаток до того, що вони зарядили понад 100 доларів за масло, яке йому не потрібно, і розлили масло по моторному відсіку, тепер стало зрозуміло, що вони не правильно прикріпили нижню кришку після її зняття. Половина болтів і затискачів з нижньої кришки більше не прикріплені, і під час руху автомобіля чується сильний шум. У мене є занепокоєння, що занадто багато масла чи може пошкодити двигун.

Загалом, машина в гіршому стані, ніж коли ми її туди взяли. Це не той тип послуги, який я б запропонував будь-кому. В даний час ми володіємо двома Хондами від Apple Tree Honda та ще 3 членами сім'ї також володіємо ними. В даний час один з них продає нову Honda, але в таких ситуаціях я не можу припустити, що він повернув свою довіру до Apple Tree.

Я прошу, щоб Apple Tree повернув мені стягнуту суму та переоцінив машину належним чином. Їм потрібно злити переповнене масло, почистити двигун і правильно встановити кришку. Поважна і правильна дія для Apple Tree Honda - це зробити. Побачимо.

Перекладено