Enrica Tortora

Відгук на Casa di Cura Maria Rosaria di ...

НАДЗВИЧАЙНО НЕГАТИВНИЙ досвід: Я НАСОЛО РАДУЮ СТРУ...

НАДЗВИЧАЙНО НЕГАТИВНИЙ досвід: Я НАСОЛО РАДУЮ СТРУКТУРУ ВСІМ ХВОРИМ.
Сьогодні вранці мій батько призначив прийом колоноскопії близько 5 місяців тому. Я заявляю, що близько п’ятнадцяти днів тому я зв’язався з поліклінікою, щоб попросити підтвердження призначення, і мені сказали (з деякою грубістю), що я дзвонив без потреби, оскільки в разі змін про них слід було б повідомити нас. Як і слід було очікувати, мій батько почав готуватися до іспиту (дієта, зняття та проносні препарати протягом 5 днів) і взяв 2 вихідні дні. На наше найвище здивування та обурення, коли вчора ми зв’язались із закладом, щоб попросити пояснити експертизу, нам відповів оператор, занадто грубий і безсоромний, який був скасований, оскільки машина зламалася. , і що вони зателефонували нам 19-го, щоб повідомити нас, але, не отримавши відповіді, ім’я було автоматично викреслено. Зателефонувавши пізніше, щоб попросити можливу іншу дату іспиту, оператор, навіть більш грубий, ніж перший (якщо це можливо), сказав нам, відмовляючи її колезі, що у них немає номера мобільного телефону, щоб зв’язатися з нами. Шкода, що колега попереднього також продиктував наш номер телефону (щоб перевірити, чи правильно), на що вона поклялася, що їй телефонувала. Здається очевидним, що клініці та, насамперед, її операторам бракує серйозності, професіоналізму, освіти та поваги до пацієнтів. Чи можна бути таким поверхневим і некоректним щодо пацієнта, який повинен провести таке важливе обстеження? І все ж, якби машина була справді зламана (як кажуть), чи не було б доречним і необхідним викликати (якби це зробили хоч раз) нещасного пацієнта, який був вдома і розпочав підготовчу терапію? Ми справді відчуваємо дражнити .. перший оператор, який каже, що зателефонував, другий, який суперечить своєму колезі, зламана машина, багато місяців очікування .. здається, це жарт з нашої медичної зловживання! Який сором!

Перекладено