Terence Nantharath

Відгук на Penta Group Sydney

# НЕ ВІДПОВІДАЙТЕ БІЗНЕС З ПЕНТОЮ - ТРИМАЙТЕСЯ ВІД...

# НЕ ВІДПОВІДАЙТЕ БІЗНЕС З ПЕНТОЮ - ТРИМАЙТЕСЯ ВІД ЦІХ ЗЛОДІЙ !! #
!!! ВЕЛИКЕ ПОПЕРЕДЖЕННЯ !!!

Зверніться до наступного листа щодо сліду подій під час підсумовування скарги, яку я маю, намагаючись вести бізнес із цими людьми. Я настійно рекомендую всім, хто дивиться на це зараз на картах Google, шукати в іншому місці. Багато інших, хто може надати вам обслуговування клієнтів, і, що найменше, придумують товари.
-------------------------------------------------- ------
Для кого це може стосуватися,

Я пишу вам про те, наскільки незадовільним є ваше обслуговування клієнтів, і наскільки поганим є характер того, як загальна служба веде бізнес із вами. Це абсолютно жахливо щодо того, як не існує жодної форми співпраці та комунікаційного потоку, щоб задовольнити сподівання замовника щодо забезпечення продукту, це те, що я можу описати ..... неорганізований, жорстокий і далекий від нестандартного.

Після замовлення вашого продукту та здійснення повної оплати маршрутизатора 26/09/12 і отримавши повідомлення про те, що товар готовий до збору, особисто приїхавши до вашого магазину, щоб його там відмовив комірник (Елізабет Сент), порадивши мені "товар не надійшов", а також додати своїми словами його ефект "ми не закликали вас прийти" було відверто неприпустимо.

Його методом також був спроба виправити проблему запасів у відповідь, просто набравши номер на своєму мобільному телефоні та передавши телефон мені, очікуючи, що я поговорю з його внутрішнім персоналом про те, що сталося - також неприйнятно.

Не забувайте нагадувати, що я є замовником. Я не маю ніякого відношення до відповідальності за вирішення ваших операційних недоліків.

Вийшовши з магазину, він пообіцяв, що товар надійде ще через 4-5 днів.

Через 7 днів, 6/10, 14:10, я подзвонив, щоб підтвердити прибуття, щоб ще раз зазнати розчарування, поговоривши з жінкою-оператором на ім'я Тесс. Вона зазначила, що їх досі не було на складі, і не змогла відповісти на моє запитання, коли неодноразово запитувала її, коли я можу очікувати доставки.

Жодного разу я не зобов’язав битися з такою вільно переданою інформацією та витратити більше часу на очікування, тому я вимагав скасування та повернення коштів. Тесс виконала моє бажання і обробила скасування, і їй сказали, що кредит з’явиться на моєму рахунку ще через 3-4 дні.

Через 9 днів - - ЩЕ НЕ КРЕДИТ. сьогодні, 15.10.12 15:06, я зателефонував ще раз, щоб зв’язатися з нами, і інша жінка-оператор порадила мені, що для обробки цього кредиту знадобиться ще ЩЕ тиждень - НЕПРИЙНЯТИЙ.

Чи не відбуватиметься цей кредит у межах того, що ви зараз визначили повторно (телефонний дзвінок сьогодні, 15/10/12 15:06)

Ваш рівень обслуговування є неприйнятним, і це питання буде передано омбудсмену, якщо ви не виконаєте його до виправлення.

Якщо є щось незрозуміле щодо розуміння того, наскільки серйозною є ця справа, я рекомендую вам зателефонувати мені. Я бачу цю ситуацію в тому, що ви просто по суті позбавили мене грошей і, здається, відмовляєтесь повернути їх мені. Я вражений таким поводженням, оскільки ви зробили кожен крок, щоб взяти мої гроші швидше, ніж те, що потрібно для їх повернення, і тим не менше, придумати товар.

PS: Ви також повинні знати, що з тих пір мені вдалося поставити цей продукт у альтернативного постачальника "Мельбурн", якому вдалося доставити товар собі в Сіднеї за 1 робочий день.
-------------------------------------------------- ------
ОНОВЛЕННЯ: На сьогоднішній день я ще не отримав відшкодування. Тепер питання буде повідомлено чесній торгівлі та ACCC

Перекладено