Brian Varian

Відгук на Empire Today, LLC

Фатальною вадою Імперії є їх "контрактна" бізнес-м...

Фатальною вадою Імперії є їх "контрактна" бізнес-модель. Продавець - підрядник; монтажник є підрядником; Роль Імперії полягає в тому, щоб забезпечити / поставити монтажнику товар, узгодити графік / оформлення документів та зібрати гроші. У моєму випадку як продавець (Брайан), так і установник (Аарон) чудово виконали свою роботу. Брайан навіть з усіх сил намагався отримати додаткові документи, які ми пропустили під час першого візиту. На жаль, Імперія впала на їхній частині угоди - мені довелося кілька разів переслідувати їх, щоб закінчити оформлення документів у моєму будинку кондо (страховий сертифікат тощо) та скласти розклад, щоб я міг зарезервувати вантажний ліфт. Після того, як кілька повідомлень на їхню лінію "обслуговування клієнтів" залишились без відповіді, мій продавець допоміг мені передзвонити менеджеру, який з усіх сил намагався переконатися, що я знаю, що маю почувати себе "благословенним", щоб отримати дзвінок (гм, Я витрачаю з вами багато грошей ... ви той, хто повинен принаймні прикидатися своєю роботою, щоб задовольнити МЕНЕ), і під час цього дзвінка він буквально сказав мені, що ніхто не відповідає на цю лінію обслуговування клієнтів. ТАК! Після довгих клопотів настав день встановлення, і один із установників не з’явився, змусивши взяти двох, що мало бути одноденною роботою. Я не можу зробити достатньо компліментів програмі встановлення (Аарон С.) - він попрацював по-справжньому, продемонстрував фантастичну роботу і з усіх сил намагався витягнути досвід із глупства. Я щиро сподіваюся, що Імперія знає, скільки роблять їх підрядники на передній і задній частині, щоб компенсувати їх жахливу послугу між ними. Але якщо ви шукаєте компанію з підлогових покриттів у Чикаго, я не можу настійно рекомендувати вам шукати деінде. Імперія продає зручність та економію, і вони не пропонують ні того, ні іншого.

Перекладено