Rogelio Carmona Jr

Відгук на Titan Solar

Редагувати: Служба підтримки клієнтів Titan Solar ...

Редагувати: Служба підтримки клієнтів Titan Solar зателефонувала мені і допомогла вирішити проблему того ж дня. Titan Solar не винен, команда продажів Spark Solar не надала мені базової підтримки клієнтів. Але Titan Solar допоміг отримати доступ, щоб побачити, що виробляє моя система. Зараз я задоволений своєю Сонячною системою.

Мою систему встановили на початку листопада, що зайняло лише пару годин. Потім мені довелося чекати перевірки, яка не вдалася, вони вийшли, щоб вирішити проблему. (Низькорослий дріт) Потім він пройшов другу перевірку, а потім ми чекали остаточної перевірки СРП. Який він пройшов, і моя система була остаточно введена в експлуатацію 9 січня. Єдина проблема полягає в тому, що я не знаю, що я генерую і яке моє використання. Мені сказали, що моє ім’я користувача та пароль для Solaredge надіслано електронною поштою 20 грудня, але я ще не отримав нічого на електронну пошту щодо мого пароля. Я кілька разів зв’язувався зі своїм торговим представником (Рексом) та представником, який продав моєму другу його систему (Дастін), і вони ще не вирішили проблему. Зараз вони навіть не відповідають на мої повідомлення. Мені це дуже неприємно, існує величезна відсутність спілкування та підтримки клієнтів. Як тільки ви підписуєте контракт, вони надають вам дуже мало уваги чи послуг. Моя система працює місяць, і я поняття не маю, що створюю. Займіться собою та поїдьте з іншою компанією, такою як Sun Power. Ми майже скасували наш контракт і поїхали з ними, що зараз, як би хотілося, я б зробив.

Перекладено