Michelle Tran Відгук на Comfort Suits Bethlehm
Я зупинявся в університеті Comfort Suites у Віфлеє...
Я зупинявся в університеті Comfort Suites у Віфлеємі, Пенсильванія, з понеділка 29.10.2018 по вівторок 30.10.2018. Якийсь час у ніч на понеділок після 23:30 я почув гучний вибух біля дверей, який прокинув мене від сну. Мені здалося, я почув когось за своїми дверима, але повірив, що інший гість постукав у мої двері помилково. Коли я прокинувся наступного ранку, мої двері були відчинені, і єдине, що заважало їм бути повністю відкритими, - це замок гойдалки, який я встановив перед тим, як лягти спати напередодні ввечері. Тоді я зрозумів, що хтось намагався проникнути до моєї кімнати, і гучний вибух, який, на мою думку, був стуком, насправді був замком гойдалки, коли зачинили мої двері.
Переляканий, я пішов до стійки реєстрації, щоб перевірити і повідомити співробітників про те, що сталося. Крістофер на стійці реєстрації був більше зацікавлений у тому, щоб мене виписали, а не в моєму самопочутті, і відкинув свої занепокоєння щодо спроби проникнення. Він неодноразово говорив мені, що неможливо, щоб мої двері були відчинені, бо я єдина з ключовими картками, незважаючи на те, що я щойно сказала йому, що сьогодні вранці виявила двері своєї кімнати відчиненими. Подальше натискаючи на це питання, Крістофер сказав, що вони поглянуть на стрічки безпеки.
Через неконтрольовану та зневажливу поведінку готелю я зв’язався з корпорацією. Корпорація зателефонувала в готель із моїми занепокоєннями, і, за словами власного представника, "їх, здається, не хвилювало питання", а також не подивились на кадри безпеки. Це абсолютно неприпустимо. Хтось намагався проникнути до моєї кімнати посеред ночі і мав би успіх, якби я не вирішив використовувати замок гойдалки. Моя безпека була порушена в готелі, і персонал відхилив мої занепокоєння. Я б не рекомендував зупинятися в цьому готелі, і якщо вам це потрібно, обов’язково використовуйте замки гойдалки на всякий випадок.
ОНОВЛЕННЯ: 11/3 з мною зв’язався менеджер готелю Алі після того, як я заповнив їхнє опитування в Інтернеті, який вибачився і сказав: "Ми розібралися в ситуації. Це був гість, який був у стані алкогольного сп'яніння і думав, що вони залишаються в цьому Кімната. Коли гість зійшов, ми поправили їх із кімнатою ". Хоча питання про те, як інший гість зміг використати ключ своєї картки, щоб відкрити мої двері, ніколи не вирішувався, схоже, що врешті-решт вони розглянули проблему. Крім того, Corporate запропонував мені повернення 50 доларів (хоча я заплатив близько 100 доларів за одну ніч) і заявив, що "це буде наша остаточна пропозиція" (їх початкові пропозиції складали 3000 балів, потім 20 доларів). Обслуговування клієнтів було досить невтішним, тому мій 1-зірковий відгук і надалі залишатиметься 1-зірковим.
Коментарі: