Doyle Hodges

Відгук на MyLoanCare

Загалом, компанія була в порядку, хоча й не надзви...

Загалом, компанія була в порядку, хоча й не надзвичайною, коли ми платили через них. Онлайн-система автоматичної оплати була адекватною. (Веб-сайт старий і не зручний для користувача, але він працює). Ми ніколи не отримували надмірних платежів і не мали проблем.

Я розчарований, хоча через відсутність чуйності та спотворення, коли нещодавно ми виплатили іпотечний кредит, коли перефінансували іншу компанію. По-перше, через тиждень після виплати позики я все ще не отримував від них повідомлення про підтвердження цього факту. Врешті-решт я отримав електронний лист у відповідь на запит в Інтернеті та лист через кілька днів. По-друге, майже через три тижні після виплати я ще не отримав залишку на ескроу (майже 10 тис. Доларів). На веб-сайті було вказано, що мені було повернено гроші 1 травня. Я зателефонував 14 травня і повідомив, що чек надійшов поштою 12 травня. Чому розбіжність?

І оскільки ця компанія за останні шість тижнів надіслала мені два пакети FedEx, намагаючись переконати мене в рефінансуванні, чи не могли вони надіслати мій ескроу-чек через FedEx або принаймні рекомендованою поштою?

Я припускаю, що вони не думають, що існує великий стимул добре поводитися з клієнтом після того, як позика буде виплачена. Але засмучує не покращення обслуговування клієнтів у такій важливій справі

Перекладено