Відгук на Kobe Bay Sheraton Hotel and Towers

2020-8-26 3:08:20

Від HP Marriott

Від HP Marriott
Я забронював 2 особи на номер, але під час реєстрації мені повідомили про 2 кімнати на людину. Я зазначив, що мене пропустили через маленьку малоповерхову кімнату без модернізації та без запитів. Це був перший раз, коли я десятки разів перебував у філіях SPG в Японії та за кордоном як член Gold і Platinum (і цього разу я зареєструвався в Titanium Elite).

Я не знав, що мені робити, тому, коли я запитав на стійці реєстрації, з’явилося пояснення, що відділ бронювання вперше помилився у бронюванні. Здається, що підготовлену кімнату поховали, якщо її обробляли двоє людей від початку і до заїзду.

Виселення без будь-яких вибачень.

Раніше я зупинявся в Sheraton Sheraton, Ritz-Carlton Kyoto та Osaka Marriott і перейшов на номер Junior Suite.

Помилки можна змінити на гарне враження шляхом подальших дій.
Якщо гостинність є хітиновою, оцінюється, що обслуговування комфортне, навіть якщо заклади старі.

Можна сказати, що прикро відповідати на кімнати для гостей, які не зустрічаються з гостями.

Крім того,
Немає з’єднання Wi-Fi, а повітряна пральна машина не ввімкнена. Я не можу не задатися питанням, що таке свідомість, що стоїть за цією маркою, маючи на увазі лише одне - комфорт та дискомфорт.

Листування персоналу кімнати, включаючи стійку реєстрації, та відсутність занепокоєння - це, мабуть, результат роботи менеджера.

Це перебування не відповідало статусу та розгляду.

Порятунок був лише для сніданку, і це було добре, тому я додаю одну зірку.