Jennifer Stowe

Відгук на Troncalli Chrysler Jeep Dodge ...

Перш за все, зауважте, це лише один візит, і ми ро...

Перш за все, зауважте, це лише один візит, і ми розуміємо, що це може бути не відображенням усіх, оскільки ми працюємо над відновленням кредиту протягом останніх кількох років. Однак виставлена ​​поведінка - це не те, що ми очікуємо від КОГО-небудь в БУДЬ-ЯКІЙ позиції, що стосується клієнтів, не кажучи вже про те, коли клієнти витрачають тисячі доларів.

Ми з чоловіком відвідали Тронколі в суботу. Наш продавець Ройс був у всьому детальний, терплячий і завзятий. Однак, коли менеджер бюро почав працювати над нашою угодою, саме тоді все пішло вбік. Ми схвалили угоду з одним із бажаних кредиторів. Тим не менше, менеджер бюро не хотів зв’язуватися з банком для переговорів про угоду, як це робить більшість дилерів, щоб домогтися кращої угоди. Він конкретно заявив, що не встигає пошкодувати, щоб попрацювати над нашою угодою, і що нам слід просто почекати до понеділка. Майте на увазі, це було за кілька годин до того, як вони закривались, і ми вже були там кілька годин, і ми готові були чекати відповідей банків. Ми зовсім не поспішали. Однак менеджер бюро тоді сказав нам не ходити нікуди в інший магазин і запевнив, що ми будемо в хороших руках - що він закінчить угоду в понеділок.

Однак, схоже, менеджер бюро був більше зацікавлений у своїх планах на вихідні та хотів переконатись, що він може звільнити решту клієнтів до закриття. Ми не розуміємо, як наш бізнес був менш цінним, ніж інші клієнти там. Ми в основному витратили 3+ години нашого часу, проїхавши годину з нашого шляху, щоб відвідати цей дилерський центр. Звичайно, автосалон був зайнятий, але нас бентежить те, що він дозволив нам піти. Знову ж таки менеджер бюро сказав, що зателефонує нам у понеділок, щоб завершити продаж, але ми так і не отримали дзвінка (зараз після 18:00, і досі немає дзвінка, тексту чи електронної пошти). Враховуючи погану керованість взаємодією, ми вирішили відвідати магазин у іншому дилерському центрі, щоб просто подивитися, що вони мають на місці. Майте на увазі, Troncolli був єдиним дилерським центром, який мав БІЛЬШЕ кожну специфікацію, яку ми хотіли, в радіусі 75 миль. Тронколлі пропустив хороший продаж.

У підсумку ми придбали той самий автомобіль просто в Stone Silver (з ДОДАТКОВИМИ ХАРАКТЕРИСТИКАМИ) з 5-річним технічним обслуговуванням, планом захисту та GAP у нашого Grand Cherokee. Крім того, команда нового дилерського центру охоче та успішно могла вести переговори зі своїм кредитором щодо зниження нашої процентної ставки та скорочення термінів. За всі роки досвіду придбання автомобілів цей був найгіршим! Щоб розглянути перспективу, ми придбали та продали понад 5 автомобілів у дилерських центрах лише за останні 2 роки, і ми НІКОЛИ не розміщували огляд, бо ніколи не мали такого досвіду. Якщо сказати, що ви не варті їхнього часу від когось, хто зневажав нас, що відчувало, що ми молоді, що ми не варті зусиль, є причиною того, що автосалони отримують погану репутацію.

Ми вважаємо, що менеджера бюро звуть Грегорі Г.

Перекладено