Becky Schaeffer

Відгук на Wentworth by the Sea a Marriot...

Готель чудовий, прекрасне перебування. Обслуговува...

Готель чудовий, прекрасне перебування. Обслуговування клієнтів бракує, особливо з боку менеджера бронювання. Я зробив бронювання помилково за нічліг (мав на увазі забронювати ніч після), і коли я зателефонував, щоб спробувати поговорити з кимось про будь-який шанс на повернення грошей (я забронював номер на правильну ніч і залишився), який Я вважав, що в будь-якому випадку це малоймовірно, я отримав монотонні, надзвичайно недружні, консервовані відповіді від менеджера. Цікаво, що весь допоміжний персонал до того часу був дуже доброзичливим, співчуваючи моїй помилці, кажучи, що вони побачать, що вони можуть зробити, і я весь час був надзвичайно вибачливим і привітним. Слід також зазначити, що готель не був заброньований, тому я не брав у них нікого. Урок тут - звичайно, не роби помилки, але не чекай симпатії до того, що ти людина, якщо ти це зробиш. Я впевнена, що Олена з резервацій прожила бездоганне життя без помилок. Я насправді навіть не так засмучений, що вона мені не повернула грошей - помилка була моєю, і я впевнений, що Marriott має якусь корпоративну політику, - але трохи людської доброти йде дуже далеко, особливо коли хтось почуває себе ідіотом, і Я нічого не отримав від Олени.

Перекладено