Johnny Pardiwala

Відгук на Valley Lexus

Мені не подобається залишати негативні відгуки, ал...

Мені не подобається залишати негативні відгуки, але я привожу свій автомобіль на обслуговування сюди з першого дня. Я вважаю, що відділ обслуговування повинен робити більше для надання допомоги клієнтам. Я не можу сказати, що я коли-небудь мав зоряний досвід, останнім моїм досвідом було те, що мій автомобіль був о 10:45 ранку для 20-тисячного сервісу, який мені сказали, що це займе 1 годину. Я попросив позичальника і попросив, щоб мене викликали, як тільки мій транспорт буде готовий. Мені довелося зателефонувати о 12:45 вечора, і мені сказали, що мій радник з обслуговування був в обід, і ніхто, крім нього, не міг сказати мені, чи готова моя машина. Я продовжив їхати назад до автосалону, мій автомобіль був зроблений та припаркований спереду. Я зайшов і мені сказали, що мого радника з обслуговування все ще немає і він не оформив документи, тому машина не готова їхати. Пояснивши, що минуло майже 3 години, що моя машина сиділа там укомплектована і що я призначив зустріч, щоб хтось інший закінчив документи, щоб я міг поїхати. Має бути кращий спосіб вирішити це! Клієнт не повинен так довго чекати над паперами! Якби я не просунув проблему з необхідністю їхати, я припускаю, що вони чекали б, поки мій радник служби повернеться з обіду і закінчить оформлення документів, перш ніж я отримав би свою машину. Я сподівався б, що вони щось роблять для вирішення цієї проблеми, щоб подібні речі не повторювались у майбутньому.

Перекладено