Arys Oh

Відгук на Pacific Bookstores Pte Ltd.

Я довго чекав доставки замовлення в тихоокеанськом...

Я довго чекав доставки замовлення в тихоокеанському магазині. Але підручники все ще не були доставлені в січні 2021 року, коли розпочалася школа.

2 електронні листи на них залишились без відповіді. Принаймні 3 запити через веб-сайт вашої компанії також не отримали відповіді. Нарешті, на початку січня 2021 року була відповідь, яка сказала мені, що замовлення "очікує на оплату означає, що платіж очікує, тому замовлення не вдалося". Звідки це дізнається будь-який клієнт?
Я вже перевірив свій Інтернет-рахунок у Тихоокеанському книгарні, і він повідомив, що мої 2 замовлення були доставлені 16 грудня 2020 р. І оплата здійснюється через Visa / Mastercard. Зараз вони кажуть мені, що мій платіж очікує на розгляд лише після моїх численних запитів, хоча на момент замовлення мені не було повідомлено про помилку платежу. Мої платіжні реквізити правильні, оскільки моє перше замовлення з 2 замовлення, зроблене в той же день, доставляється, але не друге.

Ваша компанія довго не доставляла нам незручностей без вибачень. Чи потрібно так багато зусиль, щоб вибачитися і пояснити, в чому проблема?

Перекладено