Chris Bock

Відгук на Apple Store Southpark

Поганий менеджмент - я придбав у цьому магазині Ap...

Поганий менеджмент - я придбав у цьому магазині Apple абсолютно новий iPhone XR. За кілька годин після виходу з магазину він перезавантажився і більше не мав змоги підключитися до стільникової служби. Після усунення несправностей за допомогою BestBuy GeekSquad (затвердженого партнером Apple) вони повідомили мене, що в моєму телефоні поганий мобільний чіп, і порекомендували повернути його в магазин Apple. Я наслідував їхні вказівки і відніс назад у магазин. Apple погодилася дозволити мені повернути його (оскільки йому було 1 день), але відмовилася замінити мій захисний екран (який був третьою стороною). Я попросив поговорити з менеджером і попросив його це зробити, надівши новий захисний екран на мій телефон. Зрештою, вони визнали телефон, який мені продали, несправний. Він виявився менш корисним .... і, мабуть, пропустив частину свого навчання зі служби обслуговування клієнтів .... тому що він не запропонував мені запасний захисний екран. Я намагатимусь робити покупки в Інтернеті в майбутньому і уникати цього магазину, поки у них не буде змін.

Перекладено