MP Chase

Відгук на HYATT REGENCY NEW ORLEANS

Як тільки я прибув до своєї кімнати, я помітив, що...

Як тільки я прибув до своєї кімнати, я помітив, що туалет працює дуже голосно. Коли я намагався промити, це не спрацювало. Я зателефонував унизу, і стійка реєстрації не відповіла, тому я спробував консьєржа, і вони також не відповіли. Мені довелося мати справу з цим туалетом, який не завжди змивався і постійно працював протягом 3 ночей! Коли я поїхав перевіряти, я пояснив свої проблеми. Коли ми намагалися перевірити, з моєю ціною були інші проблеми. Мені довелося переслати менеджеру готелю електронний лист із моїм замовленням, щоб вона могла допомогти, оскільки це нарахувало мені майже вдвічі більше, ніж мені обіцяли при бронюванні. А я учасник паспорта Hyatt Gold! Нарешті менеджер, Саманта сказала, що поверне мені рахунок і поверне мої бали, якими я раніше забронював номер. Повернувшись додому, я зрозумів, що вона не повернула мені всіх балів. Я зателефонував 25 травня поговорити з нею безпосередньо, і вона сказала, що зателефонує мені до кінця дня. Я надіслав їй електронного листа минулого тижня, коли ніколи не отримував від неї відповіді, і сьогодні сьогодні я досі не отримав відповіді ні на Саманту, ні на когось у готелі.

Тож, на жаль, я б не рекомендував цей готель іншим через відсутність спілкування та відповідальності персоналу. Вам набагато краще зупинитися в конференц-центрі Hyatt у Новому Орлеані - їх персонал є фантастичним!

Перекладено