Isaac Falvey

Відгук на Kenny Ross Ford South

Сервісний відділ - найгірший. Вони не правильно пл...

Сервісний відділ - найгірший. Вони не правильно планують ваші зустрічі по телефону і не слухають вас, коли ви даєте їм номер стільникового телефону замість домашнього номера, який ви маєте в справі. У них закінчуються конверти, коли ви викидаєте його напередодні ввечері. Тоді сервісний радник, Роб, звинувачує вас у всіх їх помилках і не пропонує нічого, щоб це виправити, хоча вони працювали ще 4 години, і все, що вам потрібно було зробити, це державна інспекція та викиди на 2-річному автомобілі з 13000 миль . Мені довелося зателефонувати менеджеру служби, який вибачився, але все одно не запропонував зробити це прямо перед тим, як забрати машину. Мені довелося б повернути його назад, що є величезною незручністю для самотньої людини, яка не живе поблизу автосалону. Коли я забрав машину, у мене не було моєї страховки та реєстрації з паперами та ключами в касі. Я не помітив, поки не дійшов до своєї машини. Я перевірив свою рукавичку і не побачив їх там. Я повернувся назад, і інший грубий радник служби, на ім’я Кріс, двічі запитав мене, чи перевірив ящик для рукавичок, тому що “туди, куди ми їх поклали”, і різко сказав, коли закінчив роботу з іншим клієнтом, він вийде шукати їх у моїй машині. Я сердито пішов і розірвав рукавичку і виявив їх запханими ззаду купу серветок. Знову ж таки, він мав на увазі, що це моя вина за недостатньо жорсткий пошук або що я магічно мав знати, що їх найкраща практика полягає в тому, щоб заховати важливі документи у скриньці для рукавичок, а не зберігати їх разом з іншими документами та ключами, як і всі інші дилерські та гаражі, в яких я бував. Вони мають найгірші навички обслуговування клієнтів, жахливі найкращі практики поводження з документами, а їхні консультанти з питань ескалації проблем і звинувачують клієнтів у помилках дилерського центру. Я ще ніколи не виходив з гаража чи автосалону таким сердитим. Це було так, ніби я був у химерному альтернативному всесвіті.

Перекладено