Robert Nguyen

Відгук на Toyota of Alvin

НАЙГОРШИЙ досвід покупки автомобілів коли-небудь! ...

НАЙГОРШИЙ досвід покупки автомобілів коли-небудь! ОСТОРОЖНО! Зробив довгий заїзд туди, шукаючи гарну угоду, але виявився кошмаром. Там веб-сайт стверджує, що у них є тонна автомобілів, які ви шукаєте, але коли ви туди потрапите, у них є лише одна, і це не колір або модель, яку ви хочете. Будь ласка, завжди їдьте в машину і переконайтеся, що машина знаходиться на партії перед тим, як їхати. Зустріний менеджер з продажу Інтернету Габріель негайно перейшов до іншого представника Девіда. Деякий час сидів за своїм столом після запиту детальних характеристик автомобіля, який нас цікавив. На те, щоб роздрукувати його, знадобилося майже 15 хвилин, коли він сказав, що одночасно працює з 9 іншими клієнтами. Чудовий спосіб змусити когось відчути, що його важливе значення або час оцінено. Він схопив ключ, пішов вперед, простягнув його мені і сказав, щоб пішов уперед і взяв його на кручення. Що сталося з продажем вашого товару? Ніякої прогулянки, жодної розмови про нові технології, просто вручені ключі та кажуть, візьміть машину на крутіння, і я побачу вас трохи. Найгірша частина досвіду - це коли ми повернулися всередину, щоб спробувати домовитись про машину. Я не зовсім впевнений, як це працює, але я здогадуюсь, що він пише на аркуші паперу ціну на ціну автомобіля за мінусом кілька сотень і каже, як це звучить? Потім покупець пише зустрічну пропозицію, яку він / вона бажає придбати автомобіль, на якому потім торговий представник передає керівництву, і вони надають зворотній зв'язок та зустрічну пропозицію. У цьому випадку я дав їм свою пропозицію, і це перетворилося на кричущий бій із закликом до імен. Представник продажу Девід назвав мене "зарозумілим", і саме тоді нам довелося встати і піти. Я не впевнений, чи є там якісь заняття чи тренінги з продажу автомобіля, але я б припустив, що у нього таких не було. Ось декілька порад дилеру, щоб досягти успіху, як і інші дилери 1) Зробіть так, щоб клієнт відчував, що він єдина людина, з якою вони працюють, навіть незважаючи на те, що вони можуть мати інших клієнтів, з якими зараз працюють. Це змушує покупця відчувати, що вони важливі і що їхній час цінується. 2) Поверніться до основ, продайте свій товар. Покажіть їм, що нового в машині та в усіх її чудах. Це означає, що вам, можливо, доведеться сідати в машину з клієнтами на тест-драйв. 3) Нарешті, Ніколи і я повторюю, ніколи не використовуйте невідповідну мову чи дзвінки під час розмов із клієнтами. Ніколи не дозволяйте своєму его або емоціям заважати діловій операції. Якщо ви не можете виконати завдання за цими простими правилами, можливо, це не ваше покликання, або прийшов час змусити великого начальника вийти з офісу і закінчити роботу або, принаймні, прибрати свій безлад. Найгірше, що він сказав, що може зробити пропозицію, АЛЕ він не збирався. ????? Сподіваюся, вони використовують цей коментар як конструктивну критику.

До речі, взяв годину їзди до Дона Макгілла Тойота з Кеті та отримав той самий автомобіль за пропозицію, яку я записав, яка мала MSRP більшу за ту, яку я дивився в Елвіні. Зовсім інший досвід купівлі та культура у Don McGill

Перекладено