LoveTheBeach

Відгук на Mercedes-Benz of Pompano a AN ...

З МІСТА ПОКУПЦІВ ОСТОРОЖНО ЦЕЙ ФРАНШИЗ

З МІСТА ПОКУПЦІВ ОСТОРОЖНО ЦЕЙ ФРАНШИЗ

Ми з чоловіком їхали 3 години в один бік, щоб придбати новий GLB. Фінансова операція пройшла гладко. Коли я поїхав їхати з машиною, всюди були білі фарбові крапки (виглядали як надмірно розпорошені), тому продавець намагався змусити їх відбити, що залишило глибокі павутинки, що виглядають завихреними слідами. Я не міг побачити слідів завихрення, бо вже стемніло, тому я пішов додому.

Кілька тижнів потому я відвіз машину до Сарасоти Мерседес (найближчий до мене магазин), і вони дали мені ціну на 700 доларів, щоб видалити надмірну бризку та завитки !! Сарасота сказав, що на це не поширюється гарантія, тому Я МОГА ЗАтелефонувати Помпано з проханням надіслати замовлення на роботу. Чому Сарасота Мерседес не могла зателефонувати Помпано Мерседес, бо я стояв тут ?? !!

Я зробив буквально 12 дзвінків протягом 2,5 місяців і залишив принаймні 10 повідомлень голосової пошти з проханням до Помпано надіслати робоче замовлення Сарасоті Мерседес, щоб вони могли виправити шкоду, завдану їхніми хлопцями. Три з цих голосових повідомлень були на адресу мого продавця Джанкарлоса, який ніколи не відповів (він написав моєму чоловікові, який сказав йому зателефонувати мені, але ніколи не відповів), одне до ГМ, а решта - до різних передбачуваних менеджерів з продажу. НІ ОДНОГО ЗВЕРНЕННЯ ТЕЛЕФОНУ!

Після великого розчарування я нарешті вирішив зателефонувати в Mercedes Corporate. Представник корпорації надіслав один електронний лист, і наступного дня Сарасота Мерседес зателефонувала мені, щоб призначити зустріч. Я досі ніколи нікого не чув у Помпано. ЧОМУ ПОМПАНО І САРАСОТА НЕ МОГЛИ РАБОТИТИ РАЗОМ, ЩОБ УРЕГУЛУВАТИ ВИПУСК РЕЧЕ, НІЖ ТРАТУЮЧИ МОЙ ЧАС НА ДИКУ ГУСИНУ?

Я просто хотів, щоб у моєї машини виставковий зал сяяв так, як я заплатив за це - а не виглядати так, ніби це прийшло з лота «купуй-плати-сюди». Kia забезпечує кращий сервіс ніж той, що я отримав від цих дилерів Mercedes !! На жаль, я, мабуть, ніколи через це не придбаю іншого Мерседеса.

Перекладено