Patricia Conroy

Відгук на KeyLime Cove Water Resort

Аквапарк та сам готель чудові. Я зупинився там одн...

Аквапарк та сам готель чудові. Я зупинився там одного разу з Groupon та мав чудовий час. Потім ми знову залишились там на День Подяки в 2014 році з групою з 12 осіб, і хоча ми отримали задоволення, обслуговування клієнтів було кошмаром, з яким ми мали справу. По-перше, після оформлення бронювання номеру вони не змогли забронювати одну з кімнат і майже не дали мені авансовий тариф, тому що коли я передзвонив, щоб підтвердити, це вже не був період авансового тарифу. По-друге, під час оформлення замовлення вони неправильно застосували те, що ми заплатили за номер, залишивши нам на касі більше, ніж те, що ми заборгували. Вони сказали, що розглянуть це питання, і я пішов, оскільки намагався бути ввічливим, оскільки вчасно приїжджали нові гості, і побачив, що вони затоплені, тому не хотіли зв’язувати їх, і мені сказали, що вони справді розглянуть питання (порада: не залишайте, бо від них не почуєте). Нічого не почув, а це означає, що моїм єдиним засобом було пройти через мою компанію з кредитних карток. В основному вони подають вашу претензію назад до готелю, але тоді готель може сказати все, що вони хочуть, що, звичайно, і великий шок, заснований на тому, як вони ведуть бізнес, вони збираються зберегти будь-які гроші, які ви заплатили, правильні вони чи ні. У мене є квитанції, що показують, що я заплатив, і вони просто продовжують надсилати різні виправлені рахунки, які все ще не відображають правильно, що я насправді заплатив. Отже, якщо вони правильно оформляють бронювання та виставляють вам рахунки, ви повинні бути добре і добре проводити час, але якщо вони вам не щастять. Оскільки я перевіряв не одного, але багато гостей мали подібні проблеми. Я не ризикнув би сюди повернутися і не підтримав би компанію, яка виявляє таку незначну повагу до своїх постійних клієнтів.

Перекладено