ALVARO SANCHEZ

Відгук на Park Central Hotel

Добре розташований готель, але погано впорався. Я ...

Добре розташований готель, але погано впорався. Я подав дві скарги до служби обслуговування клієнтів, перебуваючи там (електронна пошта та SMS), і не отримав відповіді. Персонал за стійкою не доброзичливий. З мене стягували плату за послуги (фітнес-зал, ...), якою я не користувався. Під час реєстрації я отримав неправильний номер для своєї кімнати. Нам довелося почекати 20 хвилин, щоб увійти в ліфт, і ми кілька разів намагалися відкрити кімнату, поки сім'я не вийшла з кімнати з незручною ситуацією. Мені довелося повернутися до стійки реєстрації, де вони сказали мені, що дали неправильний номер кімнати. Номерних ліфтів занадто мало, і нам потрібно чекати в середньому 5-10 хвилин, щоб дістатися до нашої кімнати. У ліфті відсутні чіткі вказівки щодо введення картки для роботи. Я повинен пояснити це декільком старшим людям, які справді були загублені. У приміщенні шумно, оскільки вікна мають погану теплоізоляцію. Хороша сторона - це прибиральний персонал, завжди з посмішкою та дієвий, я б запропонував попросити прибирального персоналу навчити співробітників по роботі з клієнтами, вони, безумовно, навчились би у них.

Перекладено