Todd Ball

Відгук на Essence Salon and Day Spa

Я настійно закликаю всіх триматися подалі від будь...

Я настійно закликаю всіх триматися подалі від будь-яких придбань сертифікатів у цьому салоні. Зауважте, це стосувалося місцезнаходження JC, але належало тим самим людям. Я купив дружині сертифікат звідси у лютому 2019 року на День закоханих на спеціальний гель-мані педі. Маючи маленьких дітей та напружене життя, вона намагалася запланувати це кілька разів, але їх наявність і її не вишикувались. Після перших кількох місяців спроб ... ви знаєте, час минає .... і вона не змогла знову спробувати використати його до початку листопада 2019 року. Звичайно, сертифікат стверджує, що термін його дії закінчується через 90 днів ... салон не вшановував би це жодним чином. Коли вона зателефонувала в листопаді, портьє сказала, що їй доведеться проконсультуватися з менеджером, і вона передзвонить їй. Через тиждень і жодного зворотного дзвінка моя дружина передзвонила ще раз, і вони сказали, що не можуть його вшанувати, тому що продавали акції за певними цінами в певний час. Гаразд, це зрозуміло, але в сертифікаті точно вказана ціна, яку сертифікат придбано, і моя дружина запитала, чи можна ціну просто застосувати до будь-якої іншої послуги, і вони сказали, що ні. Тож вони не заперечували це, базуючись на даті, а на обґрунтуванні зміни цін. Я просто думаю, що це не те, як ви ставитеся до клієнта. Ви відмовляєте клієнту в спробі використовувати подарунковий сертифікат протягом того самого року, коли він був придбаний, і після того, як у вашому салоні не було доступності дуже легко протягом перших 90 днів. Ви мали можливість заробляти повторного клієнта, натомість зараз ви створили ситуацію, коли вона не зацікавлена ​​у веденні бізнесу з вами чи наданні рекомендацій іншим.

ОНОВЛЕННЯ: власник виправив занепокоєння, і я вдячний їм за повагу до сертифіката.

Перекладено